中國電信云南公司2023年萬號客服智慧化項目綜合業務支撐系統改造工程項目單一來源采購公示

[中國電信云南公司2023年萬號客服智慧化項目綜合業務支撐系統改造工程項目]采購人為[中國電信股份有限公司云南分公司]，項目資金已落實，現已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現進行公示。

一、采購內容

在綜合業務支撐系統（小強）上完成以下改造：

1、根據中國電信智能客服一鍵診斷工具技術規范、智能語音導航TOP100場景規范，省公司業務部門提出了對標支撐需求，需完成擴展智能語音導航場景、擴展 8 項一鍵診斷工具、改造政企服務專區。

2、根據中國電信10000號話務分類目錄（含智能語音）及軌跡數據規范，完成人工話務分類標簽改造、話務拍照信息改造、系統內動作軌跡信息改造、專區診斷信息改造。

二、單一來源采購原因

根據法律法規及中國電信集團公司采購管理辦法單一來源采購的適用范圍相關條款及要求，本項目進行單一來源采購。

三、單一來源采購供應商

科大國創云網科技有限公司

四、公示媒介和期限

本公示僅在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發布，其他媒介轉載無效。

公示期自2023年10月23日至2023年10月25日，共3天。

五、聯系方式

項目聯系人和聯系方式***

異議聯系人和聯系方式***

異議接收郵箱：liying4.yn@chinatelecom.cn

公示期間，如果對本項目采購內容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質疑，請以書面形式簽字或加蓋單位公章，以紙質文件或電子掃描件通過異議接收郵箱實名提出。 

采購人：中國電信股份有限公司云南分公司

日  期：2023年10月20日