廣東省農村信用社聯合社輿情監測服務項目招標預公告

廣東省農村信用社聯合社輿情監測服務項目招標預公告

廣東省機電設備招標有限公司受廣東省農村信用社聯合社的委托，就輿情監測服務項目(以下簡稱“本項目”）發布招標預公告。

一、 項目需求與目標

為強化聲譽風險防控能力，完善和健全聲譽風險監測機制，及時發現和識別聲譽風險，提升聲譽風險管理水平。我社擬采購輿情信息監測服務，進一步豐富輿情監測渠道，通過輿情監測系統，對媒體和網絡平臺涉及廣東省聯社及轄內農商行的輿情進行識別、推送預警和報告。輔助省聯社及轄內農商行開展聲譽風險管理工作，實現7*24小時動態輿情監測、及時識別負面輿情、推送預警和報告。

（一）輿情信息監測功能

1.監測采集對象。覆蓋要全面，實時監測國內政府網站、主流門戶網站、社交媒體等全互聯網新媒體輿情信息，以及廣播、電視、報刊、雜志等傳統媒體輿情信息，實現對全媒體的信息監測。能精準和全面采集識別互聯網上信息傳播的、文字、表格、圖片、視頻、音頻、附件等信息，并能夠實時更新轉載量、閱讀量和評論數等傳播情況。

2.監測內容。內容主要為涉及廣東農信系統的實時輿情監測和預警；轄內農商行的實時輿情監測和預警；省內和國內的經濟金融政策、監管政策的信息監測；銀行業尤其是農信系統重點服務信息監測。

3.監測頻率。系統需實現7*24小時不間斷監測，確保出現監測對象負面輿情信息在發出的1小時內推送。

4.信息分類功能。監測系統能夠按事件種類、所屬地區、所屬機構對輿情信息進行分類，并按地區和機構分別在不同賬號下的系統頁面進行顯示和消息推送。

5.信息管理。監測系統可實現對歷史輿情信息儲存、搜索和管理。

6.對重點事件建立專題監測。系統能夠在特殊時間點、對重點事件相關輿情建立專題進行監測（專題數量原則上不受限制），每天定時更新輿情的傳播情況。

（三）輿情監測報送功能

1.監測分類。招標人向投標人提供的監測內容，至少按負面、正面（或中性）等在訪問平臺中進行分類管理和顯示。

2.訪問平臺。招標人的各系統用戶可通過互聯網利用電腦平臺、移動客戶端等在任何時間、任何地點進行訪問，同時支持多種系統平臺。各系統平臺的信息同步更新。

3.定期簡報。投標人每天匯總前一時段的負面輿情信息，按招標人要求以短信、釘釘、電子郵件***

4.專題小結及報告。投標人對專題監測的輿情，在專題監測期間，定期對每個匯總專題監測的情況，形成專題小結報送，當輿情出現明顯變化時，第一時間通知，并定期對統計期間的輿情總體概況進行統計、分析和總結。

5.輿情統計。投標人全面匯集、統計周內、月內、季內、年內等時間頻度的輿情監測情況，數據統計口徑保持一致，并能夠以各種圖表顯示。周報、月報、季報、半年報、年報及不定期報告要對統計期間的輿情總體概況、具體走勢及系統性趨勢進行分析總結。

6.系統聯動。對監測的聲譽風險事件進行分類分級，形成標準化數據推按招標人需求推送至指定的廣東農信科技系統。

（四）系統管理功能

本次購買的輿情監測服務，服務于省聯社、轄內農商行。系統能夠為省聯社及轄內農商行、村鎮銀行開設獨立的系統用戶。各系統用戶可根據自身情況設置監測關鍵詞（關鍵詞數量原則上不受限制）和增加本地監測對象，進行專項監測。     

（五）聲譽輿情管理咨詢服務

1.輿情培訓。每年為省聯社提供輿情培訓，包括線上培訓和線下培訓。對廣東農信系統內使用輿情系統的用戶，提供輿情監測系統使用、輿情案例分析、聲譽輿情事件應對演練等內容的培訓。

2.完善管理體系建設。結合最新監管要求，協助更新和修訂各項聲譽風險管理制度、風險排查及應急預案；搭建聲譽輿情口徑庫、案例庫。制定符合廣東農信現狀的輿情風險評價體系、輿情風險分級分類體系等風險指標。為開展聲譽風險壓力測試提供相關支持。

3.提供輿情危機應對綜合方案。對重點負面輿情和聲譽事件，為省聯社提供協助處理服務，包括沉貼、專家評論等技術處理或正面引導等，可協助持續跟蹤，提供專業解決方案或建議，協助與相關媒體、相關部門進行溝通調解，指定輿情應對方案，指導解決輿情危機。

二、 資質要求

1. 須具有獨立法人資格，在工商管理部門無不良企業信用記錄。

2. 具有成熟的輿情信息監測系統開發、部署及實施經驗，具備系統跨渠道擴展兼容能力和擴展管理能力。

3. 具有輿情信息監測服務落地案例或經驗。

三、 報名要求

1.報名信息：報名信息必須含公司簡介、聯系人、聯系方式***

2.報名材料：營業執照、組織機構代碼證（掃描件）、服務介紹、具備資質、相關項目合同案例及其他滿足報名要求需要提供的證明材料。

3.報名方式：將以上信息及材料發送到招標人郵箱(cgbgs@gdrcu.com)，郵件標題格式為“輿情監測服務項目預公告報名-供應商名稱”（若附件較大，建議將報名郵件與附件分開發送）。

四、 歡迎各潛在供應商提出合理的意見和建議，有意者可于2023年5月5日至2023年5月19日（法定節假日除外）每天9:00至17:00（工作時間），盡早與招標人聯系進行前期交流。相關業務技術問題可電話咨詢項目組劉先生（電話），稍后我中心會根據貴司材料情況由項目組安排時間交流。

招標人：廣東省農村信用社聯合社

地址：***

招標人聯系人***

項目組聯系人***

郵箱：cgbgs@gdrcu.com

招標代理機構：廣東省機電設備招標有限公司

地址：***

聯系人***

聯系電話***

傳真：***

郵箱：gmetb3@163.com

 廣東省農村信用社聯合社

2023年5月4日