關于西藏分公司車輛保險服務項目再次公告

（一）項目功能目標

對國航股份西藏分公司提供車輛保險服務。

（二）需執行的標準規范

《中國保險行業協會機動車商業保險示范條款（2020版）》、《機動車交通事故責任強制保險條款》、《機動車綜合商業保險條款》等行業規范。

（三）采購產品具體要求

供應商為采購人所屬生產保障用車提供車輛保險服務，其中社會牌照生產保障用車的投保險種為交付車損險、交強險、第三責任險，內場車投保險種為車損險、交強險。供應商應保證對采購人車輛提供優質的承保、理賠等保險服務。

（四）相關技術規格需求

1.客戶管理服務：

對于采購人所有被保險車輛，供應商將其納入專業化的大客戶管理，建立車輛管理檔案，記錄各投保車輛的所有基本數據、出險情況等，定期分析并提供跟蹤服務，提供相應的承保方案建議，協助采購人更好地進行車輛管理工作。

在合同執行期間，如遇有采購人車輛更新或新增的情況，供應商對新車提供保險服務，險種及金額應符合保險行業法律法規及采購人實際需求。

2.業務承保：

供應商需安排專人專項對接采購人車輛保險業務，安排的人員需具備資深客戶服務經驗,負責相關事宜的聯系工作，提供保險咨詢服務，及時簽訂機動車輛保險單或出具批單，并由專人將保險單或批單送達采購人。

供應商應提供詳細的服務方案，明確報險響應、出險查勘、定損維修、理賠等內容，相關要求包括但不限于：

（1）供應商需提供7*24小時專線電話服務；

（2）明確各種情況下接到報險后的出險時間及查勘、定損、維修和理賠方案，方案應符合保險行業法律法規要求，保證采購人利益不受損害；

3.建立特殊保險賠案協商機制、重大保險事故理賠應急機制。

4.能免費代理車輛年審工作。

5.供應商必須同意在開具增值稅專用發票之后采購人再進行付款。

6.能在西藏各大地區拉薩、林芝、昌都、山南、阿里等地提供應急搶修及拖車業務。在上述地區協議汽修廠有豐田專業維修資質。

?(一)請供應商嚴格按照報名時間及報名材料要求遞交報名材料，報名不通過則將不具備參與項目資格。

（二）請供應商注意：提交的以上報名材料（每份）均需逐頁加蓋鮮章掃描成PDF后上傳；供應商須保證報名材料的真實性，如弄虛作假，一經查實，我公司將取消其參加本項目的資格。

（三）請供應商知悉：如因疫情原因導致無法進行線下評審的情況，將采用線上評審的方式開展談判工作。線上評審原則上需要供應商郵寄紙質版響應文件至采購人指定地址。如確因疫情導致物流缺乏時效性，將采用電子版響應文件進行評審，電子版響應文件需逐頁加蓋公章、蓋章騎縫并由供應商法人或授權代表逐頁簽章，同時供應商須書面承諾電子版響應文件與后續補充的紙質版響應文件完全一致。其他關于線上評審的要求將在采購文件中明確。