2022年中國電信海南公司外包呼叫中心智能應用改造工程單一來源采購公示

2022年中國電信海南公司外包呼叫中心智能應用改造工程單一來源采購公示

2022年中國電信海南公司外包呼叫中心智能應用改造工程采購人為中國電信股份有限公司海南分公司，項目資金已落實，現已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現進行公示。

一、 采購內容

本期工程基于現有外包呼叫中心平臺進行智能化應用改造建設。主要包括：1、在現有傳統的外包呼叫中心的業務平臺功能基礎上增加智能語音導航、智能質檢、智能外呼、智能管理等智能應用。2、外包呼叫中心業務平臺軟件升級到當前主流新版本，適應市場發展。3、具備ASR語音識別引擎（普通話）ASR（10路）+TTS（5路）。4、第三方接口開發。本次擬采購金額58.30萬元，價款為55.00萬元，稅款為3.30萬元。

二、 單一來源采購原因

根據《關于印發〈中國電信海南公司采購管理辦法〉的通知》（中電信瓊〔2019〕237號），第十九條的第（三）條：“需要向原中標人采購，否則將影響施工、功能或服務配套要求的”的規定，為避免更換供應商而影響平臺功能及服務要求，定向廣州云趣信息科技有限公司進行采購。

三、 單一來源采購供應商

廣州云趣信息科技有限公司

四、 公示媒介和期限

本公示僅在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發布，其他媒介轉載無效。

公示期自2022年11月06日至2022年11月08日，共3天。

五、 聯系方式***