IT設備維護招標

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項目位置：
IT設備維護招標
截止日期：
2020-07-10 18:00
招標主體：
上海復宏漢霖生物技術有限公司報名聯系人：沃文劍聯系郵箱：charlie_ao@henlius.com聯系電話：13818300872聯系地址***
項目概況
公告名稱 | IT設備維護招標

項目簡介 | IT設備維護招標

項目位置 | IT設備維護招標

招標范圍及技術要求
一、項目概況 維保范圍：辦公機架服務器、存儲服務器、生產服務器、電話服務器；核心交換機設備、防火墻、匯聚層交換機、接入層交換機等、電話八爪魚、員工電話機等網絡設備、存儲設備。以上IT設備均已過?；蚣磳⑦^保，為了保證設備穩定、安全、合理和高效運行，需購買第三方維護或原廠維護。 維保方式：第三方維護+原廠維護。 二、 資質要求 1. 具有NETAPP/PALO/SANGFOR/INFOGO/Citrix/原廠項目授權資格證明，如同時擁有IBM/DELL/HP/ CISCO/微軟/VMware原廠項目授權資格證明更佳。 2. 相關技術服務人員擁有IBM/ DELL/ HP/ NETAPP/ PALO/ SANGFOR/ INFOGO/ CISCO/ Citrix/ 微軟/ VMware工程師資質認證證書(如CCIE、MCSE、CCA、VCAP)； 3. 本項目維保清單中，要求原廠維護的設備，提供相關產品原廠授權。 三、技術標準和要求 1服務要求 1.1電話支持服務 乙方設立7*24的值班響應電話，并安排有經驗的工程師支持。當設備出現故障時，甲方通過乙方指定的值班響應電話進行故障報修或技術咨詢。乙方應保證服務時間內，95%以上的呼叫接通時間小于50秒；當乙方需要查閱相關資料再對甲方的問題進行回復時，應確保在60分鐘內回復，60分鐘內故障未修復則升級為現場支持服務。 1.2 現場支持服務 乙方提供現場支持服務時，應安排經驗豐富的技術支持工程師赴現場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。 相關要求： 1. 乙方服務人員在進行現場支持服務前應作好以下準備： A.查閱甲方用戶檔案，了解用戶設備運行情況及設備以往所發生過的問題及處理辦法； B.準備技術服務工具、技術服務資料、交通工具、必要的備品備件及軟件。 2. 乙方服務人員抵達甲方的用戶現場，首先出示工作任務單給用戶負責人***

定標原則描述
綜合評估

入圍條件
資質要求 1. 具有NETAPP/PALO/SANGFOR/INFOGO/Citrix/原廠項目授權資格證明，如同時擁有IBM/DELL/HP/ CISCO/微軟/VMware原廠項目授權資格證明更佳。 2. 相關技術服務人員擁有IBM/ DELL/ HP/ NETAPP/ PALO/ SANGFOR/ INFOGO/ CISCO/ Citrix/ 微軟/ VMware工程師資質認證證書(如CCIE、MCSE、CCA、VCAP)； 3. 本項目維保清單中，要求原廠維護的設備，提供相關產品原廠授權。