售后服務要求:
委托方(甲方): 華南師范大學受托方(乙方) 1.乙方為甲方制定全程的工作計劃,確保計劃系統、合理、可執行。 2.乙方協助甲方建立取證領導機制,從組織上保證取證工作的順利開展。 3.乙方協助甲方進行全體動員,確保實驗室認證認可工作能深入到每一個層次和每一位工作人員,真正實現全員參與。 4.乙方為甲方骨干人員進行實驗室管理體系基礎知識培訓,使其全面了解實驗室管理體系標準。 5.乙方為甲方參加管理體系文件編寫人員進行文件編寫培訓,使其準確理解實驗室體系標準條文要求, 掌握管理體系文件編寫的方法和要求,甲方應派熟悉體系管理并有一定書面表達能力的人員參加學習。 6.乙方指導甲方進行管理體系設計,指導編寫、修改管理體系手冊、程序文件、工作文件(作業指導書、記錄等),乙方審核批準前的管理體系文件。 7.乙方對甲方進行管理體系文件實施前培訓,確保全員掌握相關要求,為后續試運行做準備。 8.乙方在試運行中給予培訓和現場指導,甲方根據批準后的管理體系文件進行試運行,并提供運行所必須具備的人力和資源(含設備、檢測或校準方法、物質條件、適宜的設施和環境)。 9.乙方指導甲方進行測量不確定度評定。 10.乙方指導甲方進行能力驗證、測量審核或實驗室間比對工作。 11.乙方為甲方進行首次內部管理體系審核,限期糾正不合格項。 12.乙方指導對甲方負有直接責任的管理者親自或以其名義進行管理評審,乙方根據評審結果,提出完善管理體系的建議和對策。 13. 乙方指導甲方填寫認證認可申請書,并對其進行審核,指導甲方準備和提交申報資料(含申請書、體系文件、典型報告等),并指導甲方解決認證認可機構針對申報資料提出的問題(含文件審核的問題),確保申報資料最終被認證認可機構受理。 14.根據實際需要,乙方指導甲方并以甲方為主再次進行內部管理體系審核。 15.乙方對甲方進行認證前的模擬審核,甲方各部門應予以積極配合并及時糾正不合格項。 16.在認證認可機構現場評審前,乙方指導甲方進行所有應對評審資料的歸檔。 17.乙方對甲方進行認證認可應對培訓,確保全員掌握迎審知識和技巧。 18.乙方指導甲方與認證認可機構進行聯系、協調、溝通。 19.乙方指導甲方糾正認證認可機構提出的不合格項,指導甲方完成改善報告提交評審組長,完善體系直到取得實驗室管理體系認證認可證書為止。 20.甲方取得認證認可證書后,在證書有效期限內,為應對認證認可機構的監督評審和復評審,乙方為甲方免費提供不上門的咨詢服務。 21.確保甲能順利獲取廣東省質量技術監督局認證證書,若因乙方原因甲方不能一次性順利通過廣東省質量技術監督局現場評審,再次評審的費用(含專家評審費、交通食宿費、接待費)全部由乙方承擔。