2018年客服中心客戶服務標簽庫體系研究采購公告_招標網

2018年客服中心客戶服務標簽庫體系研究采購公告 招標文件下載

信息發布日期：2018.04.09 標簽：廣東省招標廣州市招標

加入日期：	2018.04.09
截止日期：	2018.04.13
招標業主：	廣州供電局有限公司
招標代理：	廣州電力工程監理有限公司
地區：	廣州市
內容：	**年客服中心客戶服務標簽庫體系研究競爭性談判采購公告 ********受*****（簡稱：采購人）委托，就年客服中心客戶服務標簽庫體系研究進行公開競爭性談判，詳細內容如下：一、項目信息項目名稱：年客服中心客戶服務標簽庫體系研究采購編號：*

招標公告正文

2018年客服中心客戶服務標簽庫體系研究競爭性談判采購公告

廣州電力工程監理有限公司受廣州供電局有限公司（簡稱：采購人）委托，就2018年客服中心客戶服務標簽庫體系研究進行公開競爭性談判，詳細內容如下：

一、項目信息

項目名稱：2018年客服中心客戶服務標簽庫體系研究

采購編號：0006200000036594

采購分類：專項

資格審查方式：資格后審

采購人：廣州供電局有限公司

資金企業自籌

投標有效期為投標截止日期后120天（日歷日）。

二、采購項目標的清單

序號	標的	概算金額（萬元）	最大中標數量	標包號	中標比例	標包金額（萬元）	最高限價(萬元)	是否特殊包
1	2018年客服中心客戶服務標簽庫體系研究	43	1	1	/	43	/	否

設計電力客戶畫像應用場景，構建電力客戶服務標簽體系，建立全面的電力客戶畫像，為客戶標簽體系應用提供支撐。項目交付成果包括客戶畫像技術應用調研報告、電力客戶標簽體系及應用場景報告等。

服務期限：自項目合同簽訂起至項目完成驗收后，具體以合同簽訂為準。

三、投標人資質要求

通用資格：
通用資格要求
序號	內容
1	中華人民共和國境內注冊合法運作的企業法人或具有企業法人授權的其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力、獨立承擔招標項目的能力和獨立履行合同的能力。
2	能提供年審合格、且在有效期內的營業執照或企業法人營業執照。
3	注冊資金要求500萬元人民幣以上。
4	非聯合體投標。
5	法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司均沒有同時參加同一標包的投標。
6	蓋章符合招標文件要求；使用投標專用章有效授權。
7	投標文件具有法定代表人（或法定代表人授權代表）簽字或蓋章的；如由授權代表簽字的，附有效的法定代表人授權委托書。
8	投標文件（如報價文件等資料）沒有出現缺漏項或與招標文件存在重大偏差。
9	不屬于《中華人民共和國招標投標法》和《評標委員會和評標方法暫行規定》等法律法規規章規定的廢標情形的。
10	投標有效期滿足招標文件要求的。
11	不屬于南方電網公司及其下屬分省、子公司通報處罰且處罰期未滿的，或由南方電網公司及其下屬分省、子公司取消投標資格的且未解凍的。
12	投標文件報價不超過項目概算金額。

四、發布公告的媒介

潛在投標人通過公告刊登的網站：招標網（）或中國南方電網有限責任公司陽光電子商務平臺（www.bidding.csg.cn）查閱本項目采購信息，并下載相關附件。

五、采購文件獲取方式

1、潛在投標人在購買采購文件前必須完成注冊登記并辦理數字證書，請預留足夠的時間。如因上述原因導致潛在投標人無法及時下載采購文件書或投標，后果由潛在投標人自行承擔。詳細操作指引詳見中國南方電網有限責任公司陽光電子商務平臺（www.bidding.csg.cn）操作指南。

2、報名時間：2018年4月11日至2018年4月13日，逾期不予受理。

3、現場支付費用業務受理時間：在報名時間內(法定公休日、法定節假日除外），每日上午9時00分至11時30分，下午14時00分至16時30分。逾期不予受理。

現場支付費用地址：***

支付費用：本項目標書費按標的/標包收取，采購文件每套售價人民幣100元，售后不退。

4、現場支付費用業務流程：

（1）潛在投標人登錄電子商務平臺發起付款訂單；

（2）潛在投標人到達約定地點排隊取號，等待叫號；

（3）潛在投標人提交有效資料(詳見第5點)；

（4）潛在投標人繳納采購文件費用（請攜帶銀行卡或信用卡，不收取現金）；

（5）潛在投標人發票領取，簽名確認；

（6）潛在投標人登錄電子商務平臺下載采購文件及其它資料；

5、現場支付費用需提交以下有效蓋章及簽名資料：

（1）投標報名登記表一份（按附件1格式，需提供紙質版）。

（2）投標專用章（若使用）證明文件一份（原件）。

（3）提交《投標人行為規范承諾書》原件一份。

（4）法定代表人證明、授權委托書（如有）（原件）一份。支付費用時需提供法定代表人或其委托代理人身份證原件或駕駛證原件校核。

六、聯系方式***

招標服務單位：	廣州電力工程監理有限公司
地址：***	***
咨詢服務熱線電話：***	***
傳真電話：***	***
項目聯系人***	***
聯系電話***	***
對招標服務單位工作的監督和投訴：	廣州供電局有限公司監察部
投訴受理人:	趙工
投訴電話:***	***
聯系郵箱：	jbyx@guangzhou.csg.cn
供應商注冊登記服務電話：***	***
數字證書辦理服務電話：***	***

七、附件

附件1：投標報名登記表（格式）

附件2：投標人行為規范承諾書

采購人：廣州供電局有限公司

招標服務單位：廣州電力工程監理有限公司

2018年04月

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