征求供應商對公安部部級信息資源管理系統升級項目招標文件主要內容意見的公告

　　中機國際招標有限公司受公安部機關政府采購辦公室 委托，根據《中華人民共和國政府采購法》等有關規定，現對公安部部級信息資源管理系統升級項目進行其他招標，歡迎合格的供應商前來投標。



項目名稱：公安部部級信息資源管理系統升級項目

項目編號：0702-1741CITC5G53

項目聯系方式***

項目聯系人***

項目聯系電話***



采購單位聯系方式***

采購單位：公安部機關政府采購辦公室

采購單位地址：***

采購單位聯系方式***




代理機構聯系方式***

代理機構：中機國際招標有限公司

代理機構聯系人***

代理機構地址：***




一、采購項目內容


相關供應商：

受公安部機關政府采購辦公室的委托，我公司承辦公安部部級信息資源管理系統升級項目公開招標工作。為了充分聽取相關供應商的意見，保證招標文件的公平、公正，現向相關供應商征求對招標文件主要部分（詳見附件）的修改意見。如供應商有意見和建議，請于2017年5月31日16：00前以書面形式（電子郵件***



中機國際招標有限公司

聯系人***

電話：***

傳真：***

地址：***

郵政編碼：100055

電子郵箱***

中機國際招標有限公司

二〇一七年五月二十五日



二、開標時間：



三、其它補充事宜


附件：投標人資格條件和招標文件技術需求主要內容





投標人的資格要求
投標人應符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規定;
（1）具有獨立承擔民事責任的能力；

（2）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

（3）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（5）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

（6）法律、行政法規規定的其他條件。

2、本次招標不接受聯合體投標；

3、投標人不得為“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被執行人和重大稅收違法案件當事人名單的供應商，不得為招標網（）政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中被財政部門禁止參加政府采購活動的供應商（處罰決定規定的時間和地域范圍內）；

4、投標人應購買本項目招標文件。



二、招標文件技術需求主要內容



1、項目建設背景及現狀
云計算、大數據技術的興起，為大規模存儲數據、分析數據、應用數據，以信息化支撐警務實戰提供了技術抓手。近年來，部省兩級信息資源服務平臺相繼建設完成，如何管理好、使用好各類數據資源已成為大數據戰略下新型公安信息化工作急需解決的一項重要工作。

目前，數據資源管理仍面臨家底不清、質量不明、標準欠缺、工具原始、共享困難等問題，原有的數據資源管理系統由于前期設計不足、功能單一、數據管理機制落后等問題，已經難以滿足新形勢下大數據應用對數據資源支撐能力的需求，難以適應大數據戰略的快速發展，急需升級。

2、建設目標和任務
2.1目標
為充分發揮部級云平臺數據存儲、計算、分析的能力優勢，滿足數據存儲、數據管理、數據應用的技術升級要求，切實提升部門數據治理和應用能力，實現部級數據資源注冊、編目、對標、查詢、共享的標準化、流程化管理，實現數據管理有機系統、數據查詢快捷高效、數據編目科學準確，數據管理流程清晰，為大數據應用提供基礎保障，為智能數據分析提供有力支撐，切實推動公安信息化工作的升級發展。

2.1.1建設數據資源目錄管理子系統
構建標準化數據資源目錄管理體系，完成數據資源目錄的注冊、對標、編目等工作，實現對數據的高效編目、快捷查詢、完整統計等功能。

2.1.2建設數據管理子系統
建設數據管理功能組件，實現便捷、清晰、完整的數據資源申請、授權、交換、質量控制、統計展示等功能，實現數據的全生命周期管理。

2.1.3建設數據目錄服務接口子系統
開發數據資源目錄服務系列接口，能夠提供數據資源目錄的查詢、訂閱、下載等功能，便于與其他系統或組件的集成。

2.1.4建設部省兩級數據目錄聯動接口
為了部省兩級數據資源目錄的共享和同步，構建部省兩級數據目錄聯動接口，實現部省兩級數據目錄的查詢、同步、上報、下載等功能。

3、項目建設需求及方案
3.1與現有平臺及系統的關系
3.1.1與云計算平臺的關系
本系統基于公安部云平臺進行建設，基于云平臺的數據庫表進行對標、編目等，通過與其它省級平臺進行交互完成數據資源目錄的部省兩級聯動。

3.1.2與部級數據元管理系統關系
部級數據元管理系統提供了數據元標準的查詢以及新增數據元的標準化流程，本系統通過與部級數據元系統交互，獲取數據元集合，為目錄編目提供對標依據，并為數據元管理系統提供新增數據元申請集合，將在編目對標過程中產生的數據元備選集合推送至部級數據元管理系統，申請數據元標準化。

3.1.3與資源服務總線關系
本系統在數據交換、目錄同步、部省聯動等系統組件中的服務接口，可以直接注冊、掛載到資源服務總線上，并通過總線實現部省兩級目錄管理系統服務接口的對接。

3.1.4與部級數據分析定制服務系統關系
部級數據分析定制服務系統主要基于部級物理數據表開展工作，為便于數據的統一管理，由部級數據資源目錄系統統一實現數據目錄的管理。與部級數據分析定制服務系統的交互主要包括三部分：

為部級數據分析定制服務系統提供數據資源查詢接口，滿足該系統用戶對可用數據資源的查詢需求。
接收該系統用戶提出的資源使用申請，在目錄管理系統中完成申請審核。審核通過后，產生日志并對用戶申請進行物理表授權。
3． 刪除授權并同步數據分析定制服務系統，接收數據分析定制系統的授權使用等。

3.2系統架構設計
3.2.1部級系統架構
數據資源目錄管理系統既負責部本級數據資源目錄的管理，也負責與各省級目錄管理系統的對接，實現全國數據目錄管理聯動。系統采用分布式架構，具備分布式橫向擴展能力，便于線性的提升數據交換性能；具有分布式負載均衡能力，能夠提供多進程、多線程任務同步處理。系統建設于部級云平臺上，支持節點容錯。

此外，借助于服務總線，本系統可為部本級其它應用系統提供資源查詢、數據管理等服務，主要分為數據源層、管理系統架構如圖1所示。



圖1. 部級目錄管理系統架構圖

本系統整合各數據源中數據表信息，包括Orcale數據庫、Mysql數據庫、ODPS云平臺等。目錄管理子系統完成數據資源目錄的編目、對標、發布等功能，為系統門戶的用戶訪問提供目錄查詢、下載等服務；數據共享管理子系統完成數據資源生命周期的管理，受理用戶資源使用申請及權限分發；服務接口管理子系統以及部省兩級聯動接口對外提供目錄查詢、同步等服務接口，依托服務總線完成服務接口的發布以及與其他系統的交互。

3.2.2部省兩級目錄管理系統聯動
部省兩級目錄管理系統通過服務接口實現互聯互通，部級目錄系統向下推送《公安數據資源目錄》到各省級目錄系統，實現全國數據目錄的同步；省級目錄系統通過服務接口上報本地資源目錄，部級目錄負責匯總各地目錄內容，對外提供授權查詢。



4、項目建設內容
4.1數據資源目錄管理子系統
4.1.1系統組成
數據資源目錄管理子系統主要實現數據資源目錄的注冊、管理、數據元管理、元數據管理、目錄統計展示等功能，系統組成如下圖：



4.1.2數據元管理
數據元管理
建立數據元庫，實現數據元集中管理，主要包括：

數據元抽取。從部級數據元管理系統中定時抽取數據元信息，存儲進入本地數據元庫。
數據元注冊，編目過程中所產生的暫時性數據元，注冊到本地數據元庫，集中管理，待批量申報部級數據元。
數據元查詢，從數據元庫中搜索數據元信息，提供按名稱、類型、長度等查詢功能，實現數據元的統一查詢；可以關聯展示數據目錄中相應數據元相關的數據資源。
數據元變更，對數據元庫中數據元提供編輯功能，可進行數據元屬性的編輯（僅針對自有數據元）。數據元變更需對變更涉及數據資源進行展示。
數據元刪除，刪除無用的數據元。
數據元導出，通過選擇全部或部分，按照規定格式導出成word或excel文件，主要面向部數據元管理系統導出。
字典表管理
作為數據目錄中數據資源對標的重要內容，字典表的管理、查詢十分必要。字典表的管理主要實現目錄注冊過程中涉及到的字典表的統一存儲、注冊、查詢、刪除、修改等。要求能夠通過excel文件、數據庫、人工創建等形式導入或生成字典表。

4.1.3元數據管理
1．數據源管理

為服務數據交換，要求能夠適配多種數據源，并支持異構數據源間的數據交換，可實時檢測數據源連通性，發現變更等。

1）．適配多種主流數據庫（Oracle、MySQL、DB2等）；

2）．適配主流大數據平臺，包括ODPS、Hadoop、ADS等；

3）．適配Restful、WebService方式的API；

2．元數據管理

建設元數據庫。通過適配連接不同數據源，抽取相關元數據到元數據庫，實現元數據的注冊、查詢、刪除、修改等功能。如對應用系統信息、數據表、數據項、屬性信息等注冊和管理，以便系統其他組件使用，實現數據表的名稱、結構、更新方式、更新周期、數據量等屬性注冊，定時更新數據集用例等。

元數據關系分析
實現對數據源、系統、數據表相關信息的分析梳理，完成元數據間關系的圖形展示，要求結構清晰直觀。

4.1.4資源目錄編目注冊
數據元對標
對數據表進行數據元對標。需針對數據表中各數據項進行對標。選擇加載權限內數據表，調用相應數據表數據集用例數據，輔助對標。

數據元推薦
對數據項進行數據元對標時，根據數據項內容，采用模糊查詢、智能推薦、內容提示等手段推薦數據元，輔助對標人員提高對標效率。 可借鑒PS軟件頁面布局，在頁面適當位置適時展示數據元推薦內容。

數據元核查
編目管理員選定數據元后，系統在后臺自動調取相關數據元規范，對物理數據表中數據項的實際內容進行核查，重點檢測數據類型、值域范圍是否符合數據元內容，檢測通過與否需用圖標或顏色顯著提示，數據表中各數據項的數據元對標情況要清晰直觀。

數據資源注冊
實現數據資源的注冊。主要完成組織機構、系統信息、庫表信息、資源信息、數據項集合、其他屬性定義等一系列符合《公安數據資源目錄技術規范》要求的注冊內容。提供完善的注冊操作流程，界面友好，進度清晰。在注冊提交前，完整展示注冊結果，待確認后執行注冊。

數據資源編碼核驗
按照《公安數據資源目錄技術規范》中相應數據資源編碼規則的要求，實現數據資源編碼，對涉及到的字典表編碼內容，采用輔助交互實現，盡量減少手動輸入，最大限度保證編碼的準確性、完整性，編碼的同時完成包括六維要素的邏輯性檢查、流水號沖突性檢查等。

在《公安數據資源目錄》中，收錄了若干數據資源，其各資源編碼具有全國唯一性，需要避免與《公安數據資源目錄》中編碼的沖突。當數據資源編目完成時，其編碼亦具有唯一性，不得重復使用。

資源類型標識
本系統中，數據資源分為兩大類型：標準資源和自有資源。標準資源為《公安數據資源目錄》收錄的資源；自有資源為各單位自行采集、編目，尚未被《公安數據資源目錄》收錄的資源。

編目時，對照《公安數據資源目錄》中的數據資源列表進行檢查，判斷資源是標準資源還是自有資源。兩者需用顏色或標識進行區別。

目錄注冊過程暫存
未完成的目錄注冊過程可以暫存，以便后續注冊和編輯。暫存的草稿可在管理員個人空間中查詢和調用。草稿保存時所涉及資源編碼不算正式編碼，不占用編碼池資源，提交時應進行數據資源編碼的規范性驗證，如有沖突應給出推薦編碼供選擇。

管理員空間
對目錄注冊實行追溯負責機制。系統記錄管理員所編目錄內容，管理員在個人空間可以檢索自己所有的編目工作、未完成的編目草稿等。

如系統用戶對編目內容存疑，可對編目內容發送消息，相應目錄編目管理員可在個人空間中接收疑問消息，進行答疑或修訂。

4.1.5資源目錄管理
目錄管理組件主要包括查詢、變更、作廢、刪除等部分。

目錄查詢
提供數據資源目錄的多維度查詢，支持按地區、要素、組織機構、行業等檢索范圍的查詢，支持基于關鍵字、數據元、數據項、管理員名稱、機構名稱等內容的高級查詢。

目錄需要顯示各資源屬性，如標準資源或者自有資源屬性，數據量、數據質量、物理數據表、數據存儲地址、組織機構、更新周期、更新方式等。

目錄變更
取得相應權限，可以針對特定數據資源目錄內容進行修改和變更。變更確認后同步到包括省級單位在內的各級目錄管理系統中。

目錄失效
對失效的目錄進行失效處理。作廢的目錄內容可恢復、可查看。對于失效的數據資源編碼，仍舊占用編碼資源池資源。

目錄刪除
目錄刪除的內容不支持恢復和查看。刪除后的數據資源編碼仍舊占用編碼資源池資源。

5．《公安數據資源目錄》管理

1）能夠導入已有各版本的《公安數據資源目錄》。

2）針對特定版本《公安數據資源目錄》進行增加、刪除、修改、查詢等?？稍诓考壞夸浌芾淼幕A上，通過勾選、添加等簡單操作完成新版本內容的整理。

3）提供不同版本《公安數據資源目錄》的展示、下載功能。

4）能夠完成不同版本《公安數據資源目錄》的變更比對，通過日志采集、自動比對等手段實現變更描述，生成新版目錄下發時的編制說明材料。

6．《公安數據資源目錄》映射匹配

實現部級物理數據表與《公安數據資源目錄》中數據資源的關系映射，獲得并存儲物理表對應關系、數據項對應關系以及資源匹配度等。

7．目錄內容導出

在權限范圍內，全部、部分導出部級、省級資源目錄內容，生成excel文件供下載。

4.1.6目錄統計及展示
主要包括數據資源總量統計、數據質量統計等，各級目錄系統節點地圖分布展示等內容。

目錄資源總量統計
實現多維度的資源總量統計及結果展示，如部級、各省級數據資源種類總量統計，行業資源種類總量統計，公安內外部資源總量統計等。

數據質量統計
各省級單位數據質量平均值統計，資源的部級/全國平均值統計，可基于地圖展示。

目錄更新提示
對于更新目錄有信息提示，提示最近更新的目錄內容。

數據總量排名
全國各單位數據資源目錄種類數量、質量排名等。

年度數據資源掌握情況考核排名
針對信息資源服務平臺的年度考核中，涉及數據資源目錄相關內容考核的，在此作排名展示。

4.2數據共享管理子系統
4.2.1系統組成
數據共享管理子系統，主要實現數據的管理功能，主要包括數據血緣管理，數據資源對賬，數據交換管理，流程審批管理，消息交互機制，用戶權限管理，數據源適配，數據質量監控，數據使用監控，日志管理等，系統組成如下圖。



4.2.2數據血緣管理
1.數據表血緣分析

以歷史事實的方式記錄每項數據的來源、使用情況等，記錄數據表在管理過程中的血緣關系，基于這些血緣關系信息，進行以數據流向為主線的血緣追溯等功能；支持表級血緣分析、作業級血緣分析、字段級血緣分析等。

2.業務血緣分析

提供基于業務的數據血緣分析，從業務的角度查看數據表之間的關系，分析影響的業務系統。

3．影響分析：針對數據表，尋找依賴該表的處理過程或有關系的其他表，當某些表發生變化或者需要修改時，評估影響范圍，分析出數據表對象在數據處理鏈條上的所有影響。

4．數據血緣拓撲展示

針對各類數據血緣進行分析，提供數據關系的拓撲展示，便于直觀快速的了解血緣關系。

4.2.3數據資源對賬
針對目前部級平臺存在的數據對賬管理分散、數據傳輸賬目不清等問題，定制開發統一的對賬管理組件，根據平臺目前實際情況，針對不同數據抽取方法及工具，制定對賬方案，實現對賬管理。

4.2.4數據交換管理
提供多種交換方式以滿足不同場景下的數據交換。

直接交換
直接交換，傳統意義上的數據交換，授權后數據會發生物理搬移，數據交換組件提供快速的數據傳輸能力，支持計劃性傳輸；支持多表關聯的數據交換；支持數據路由功能，即可將數據按條件分發給多個數據需求方；支持數據過濾功能，可設置數據過濾條件，實現數據脫敏交換等。

共享交換
共享交換，即授權后數據不需要發生搬移，授權用戶可以直接訪問授權數據。

安全交換
針對敏感數據，需要做到數據“可用不可見”，即在防止用戶直接接觸原始數據的情況下，依然可以使用數據進行計算分析得到結果。需制定一整套包括審核、部署、結果獲取等在內的安全交換流程，以保證交換過程的安全性，安全交換過程中數據不遷移。

4.2.5流程審批管理
支持流程化的資源申請，提供流程審批功能。通過查詢目錄，可以提交資源申請，填寫并上傳資源申請單（說明申請理由)，經審批通過后，獲得數據資源的使用權限。

提供資源申請管理，流程審批查詢等功能，實現用戶申請資源情況的記錄和統計，使得資源申請流程清晰，管理條理。

4.2.6消息交互機制
針對數據資源編目中的資源名稱、數據項集、資源編碼等內容進行問題提問。在每一類數據資源目錄條目，設置消息發送按鈕，供用戶發送疑問消息，以便和編目管理員進行溝通和交互。系統對所有的提問消息進行統一整理和保存，以便管理員及時對目錄中不合適或不正確的編目信息進行修正。

4.2.7用戶權限管理
權限管理組件主要實現對數據資源的分級授權、用戶管理、多維度權限分發視圖等，包括賬號申請、分級授權、申請審核、角色設定等功能。

賬號申請
用戶申請賬號，通過賬號使用數據資源、申請數據、進行數據操作、日志記錄等。

2. 分級授權

支持分級授權，實現各部門、各警種間不同的授權處理。不同級別的目錄管理員可分級管理目錄用戶訪問控制。

3．申請審核

用戶針對數據資源發起申請，管理員進行審核，審核通過后授權或發送審批結果到其他相關系統。需要提供清晰的頁面展示，記錄管理員操作行為，對審核結果可追溯。

數據目錄共享范圍定義
目錄管理員定義目錄共享范圍，如全警開放、內部使用等。共享范圍可配置，可調整。

PKI/PMI登錄管理
系統用戶通過PKI/PMI登錄，要求實現PKI/PMI身份驗證。

6．角色設定

根據授權策略，配置不同角色權限，供授權使用。包括角色的增加、刪除、修改等。

4.2.8數據質量監控
根據預設規則檢測數據質量，規則可配置，支持自定義SQL實現跨表關聯的檢測規則。

1．規則配置：支持自定義規則。系統中預置模板規則，覆蓋數據量波動、業務邏輯校驗、缺失值檢測、約束檢查等。

2．質量檢測：根據設置的規則，自動生成數據質量檢測任務，發現數據質量問題。

3．質量告警：對檢測出的質量問題告警，并可與數據處理任務銜接，根據數據質量問題的嚴重程度，確定后續的數據處理任務是否繼續。

4．質量評估：對每一類數據資源進行質量評估，實時生成評估報考，從元數據信息、數據使用情況、數據量、影響程度等角度進行數據質量評估。

4.2.9 數據使用監控
1．數據地圖：數據的分布情況（分布區域、數據總量等），數據使用者分布、使用熱度等情況的可視化展現。

2．系統大盤視圖：從管理員的視角，以用戶、項目空間為單位進行數據表數目、數據占用存儲空間的展示，用戶可以從宏觀角度了解各用戶和項目空間之間數據的比例關系，并且可以通過系統大盤了解系統中的各類統計數據如用戶數目、數據庫數目、數據表數目、數據總量等。

3．用戶大盤視圖：可以查看各用戶連接的數據源，項目空間以及數據庫間的數據流向，直觀查看數據的整體流動趨勢，以及不同部門數據庫間依賴關系，從宏觀層面把握數據活動趨勢。

4．數據動態分析：從表數目和數據量的角度展示數據倉庫中按月度變化的動態信息，以直觀的圖形化進行動態展示?？梢詤^分不同部門或者用戶進行統計。

4.2.10日志管理
提供完整的操作日志記錄及管理功能，以便安全審計。包括數據目錄編目日志、數據共享管理日志、服務接口運行日志、部省兩級聯動服務接口日志等。

4.3數據服務接口管理子系統
4.3.1系統組成
數據服務接口管理子系統負責目錄系統對外服務接口的管理，主要包括目錄查詢接口，目錄訂閱同步接口，目錄服務接口管理等，結構如下圖。



4.3.2目錄查詢接口
根據用戶權限，提供數據資源目錄相關信息的查詢。如獲得數據資源編碼、數據項，組織機構信息，系統信息，庫表信息等內容。

4.3.3目錄訂閱同步接口
實現各級數據資源目錄管理系統間內容的同步，分為推送、同步兩個步驟。在權限范圍內，部級目錄系統向其他各級目錄系統推送自身變更情況，其他目錄系統訂閱部級目錄系統變更消息通道，在接收到變更消息后啟動同步機制同步數據目錄。

4.3.4服務接口管理
提供服務接口的增、刪、改、查，提供列表展示，針對服務接口發起申請，具有申請流程管理，管理員審批，相關材料上傳等?？蔀g覽系統所能提供的所有服務接口，包括接口功能性描述，文檔說明，集成方式等。

4.4部省兩級聯動服務接口
4.4.1系統組成
部省聯動服務接口主要完成部省兩級數據資源目錄的同步，實現省級目錄上報，規范性核查，文件生成，上報情況統計等功能，系統組成如下圖。



4.4.2目錄上報接口
實現省級單位本地數據資源目錄上報到部級目錄管理系統。要求遵循《公安數據資源目錄技術規范》，上報平臺、系統、數據庫、數據表、數據項、數據資源、數據共享方式、更新周期等內容。上報不成功的返回錯誤說明，以便各地管理員改正。

4.4.3目錄同步接口
實現部級目錄系統對省級目錄系統的目錄同步。要求一鍵完成，變更可提醒。具有恢復機制，可以恢復到同步前的上一個版本。

在部級目錄管理系統中，區分現實已經與部級目錄同步和未同步過的省級單位。向省級目錄管理系統推動變更提醒或同步要求。變更內容可在同步操作前查看。

4.4.4編目規范性核查接口
數據目錄編目的業務邏輯性較強，需要在目錄編目過程中，對各環節編目數據的規范性、合理性、科學性進行統一檢查，確保編目準確性。核查內容包括：編碼規則性、編碼沖突性、資源重復性、編目完整性等。

4.4.5上報文件生成接口
根據《公安數據資源目錄技術規范》，按照固定格式，一鍵生成上報文件，供下載或傳輸。

4.4.6上報情況統計
在部級目錄管理系統中，對各省級單位上報目錄數量，數據質量，上報時間等情況進行統計。

5、項目實施和技術服務
5.1項目實施要求
項目實施計劃分階段進行，第一階段：合同簽訂生效后30天內須完成整體項目工程實施方案，包括系統開發、安裝、調試及試運行時間進度計劃、測試驗收方案等，并報公安部有關部門審核通過；第二階段：整體方案審核通過90天內，進一步細化實施方案，并迅速執行，完成系統研發、測試等工作；第三階段：系統研發完成后15天內須完成應用的部署及現場調試運行，交付用戶驗收使用。

中標方應嚴格按照軟件開發的各項管理規范進行項目管理，各階段都應提交相應的計劃、設計，并經采購方認可后方可進行下階段工作;并應確保人力、物力的定量投入，定期提交項目進展情況報告。

根據軟件開發項目管理相關規定，中標方及參與項目建設的人員均須與采購方簽訂保密協議，并嚴格按照相關規定做好保密工作。

項目實施計劃分階段進行，實施工作遵從系統、科學、完整、可行的實施方法論體系。

5.2技術服務要求
5.2.1技術支持
中標方必須提供技術后援支持，技術支持的方式包括：電話技術服務、現場技術服務、定期巡查服務、技術升級服務等。

5.2.2服務隊伍要求
中標方應擁有高水平的穩定的售后服務支持隊伍，應用軟件系統在免費維護期內應提供至少兩名以上的維護人員在用戶現場提供技術支持和故障清除、錯誤修改及業務改進所增業務需求的修改、軟件維護等服務。

5.2.3售后服務
應用軟件必須由中標方在最終驗收合格后提供三年的7x24小時免費維護服務和現場技術支持，并說明具體服務內容、服務措施以及免費服務期過后的服務承諾。

出現問題時，要求中標方響應時間應在2小時內，解決應用軟件的故障不超過48小時（其中影響系統正常業務辦理的需在4小時內解決）。

在免費服務期內的服務方式包括中標方現場服務、電話服務、遠程服務等方式，由中標方派員到用戶使用現場維護中產生的一切費用均由中標方承擔。

5.2.4文檔要求
乙方應在系統驗收時向甲方提供相關技術文檔，文檔包含但不局限于源代碼、軟件需求說明書、系統概要設計說明書、總體設計說明書、詳細設計文檔、測試報告、軟件使用說明書、用戶操作手冊、維護手冊等。

5.3技術培訓
5.3.1培訓要求
制定詳細的培訓計劃，提供中文培訓資料，配備足夠的師資力量。

5.3.2培訓內容
系統的安裝、調試、操作、維護等。本項目至少完成20人次的內部培訓，分兩次進行，第一次為技術實現原理培訓，至少2天；第二次為操作應用、上機實踐培訓，至少3天。



四、預算金額：

預算金額：180.0 萬元（人民幣）