1.1 項目內容:利用需求方提供的NGCC外呼系統,為省公司及21個地市公司提供電話營銷服務,即需求方提供需要撥打的客戶資料,由供應商根據實際項目要求進行外呼服務。雙方合作的項目內容包括但不局限于營銷推廣、客戶保有、業務通知、市場調查、客戶回訪、資料核對等。具體內容詳見招標文件技術規范書要求。具體內容詳見招標文件技術規范書要求。
1.2項目規模:本項目預算金額約為人民幣216,030,000元(含稅),將選取8名供應商為廣東移動提供電話營銷服務。項目分為4個標段,每個標段各選取2名供應商中標。投標單位可以根據自身情況針對其中一個標段或同時對多個標段進行投標,但最多只允許中標其中一個標段的其中一個中標名額。
合同金額分配如下:
標段
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標段金額(含稅,萬元)
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服務區域
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排名
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金額(含稅,萬元)
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標段一
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7671
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深圳
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1
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4603
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2
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3068
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標段二
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6335
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廣州
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1
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3801
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2
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2534
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標段三
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4046
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佛山、江門
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1
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2428
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2
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1618
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標段四
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3551
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東莞、汕頭
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1
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2131
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2
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1420
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1.3服務期限:2017年1月1日至2017年12月31日(具體以合同簽署為準)
1.4招標方式:公開招標(資格后審)
本項目為框架招標,本次框架招標標的為招標人預計在需求期內可能發生的項目,并不作為招標人向投標人作出的具體項目的承諾,如招標人在需求期內未向中標單位下達采購訂單或未足額下達采購訂單,不構成招標人違約,投標人不得追究招標人違約責任,并需在投標文件中提交承諾書(格式詳見招標文件第六章投標文件格式)。本項目執行過程中,上級主管部門(省公司/集團公司)發布最新的集采結果的,本項目終止,按最新發布的集采結果執行。如投標人不同意此條款,則投標人應書面告知招標人,并退出本項目投標。
包段 |
產品名稱 |
產品單位 |
需求數量 |
包1 |
熱線話務服務 |
批 |
1.00 |
包2 |
熱線話務服務 |
批 |
1.00 |
包3 |
熱線話務服務 |
批 |
1.00 |
包4 |
熱線話務服務 |
批 |
1.00 |
二、資格要求
2.1 必須具備獨立法人資格,在中華人民共和國境內注冊,營業執照在有效期內,注冊資金在人民幣500萬元及以上(以外幣出資的按開標當天匯率折算為人民幣計算),投標單位截至投標文件遞交截止時間的注冊時長不短于兩年(供應商如出現吸收合并的,其成立時間可溯源至原單位的注冊時間起算;如出現新設合并的,成立時間可溯源至參與合并的單位中成立時間較短的單位的注冊時間),對于營業執照沒有體現注冊資金和成立時間的,應提供商事主體信息最新查詢結果(顯示經營范圍、注冊資金、成立時間等信息)的截屏打印件。
2.2 投標人必須為增值稅一般納稅人。
2.3 投標人必須提供2015年整年度由稅務機關開具的“納稅憑證”(加蓋稅務機關公章的納稅證明)或者由稅務機關開具的“免稅憑證”。
2.4 具備有效期內增值電信業務經營許可證規定的呼叫中心業務經營資質,經營范圍涵蓋廣東省。
2.5 與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人,不得參加投標。單位負責人***
2.6 沒有處于被責令停業,投標資格被取消,財產被接管、凍結或破產狀態;在最近三年內沒有騙取中標和嚴重違約。在最近三年沒有出現招標文件中的承諾條款與中標后實際服務情況出現重大偏差等不良信譽記錄。
2.7 本項目不接受聯合體投標。
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三、獲取招標文件
3.1本項目實行網上發售電子版招標文件,不再出售紙質招標文件。標書售賣時間為 2016年11月05日15時00分至2016年11月11日12時00分,(北京時間,下同),凡有意參與的潛在投標人,請登錄中國移動招標網(http://b2b.10086.cn)進行項目報名(已在該系統注冊過的投標人請直接登錄系統進行項目報名,未在該系統注冊的投標人請先注冊,獲取登錄賬號后登錄系統進行項目報名)。
中國移動招標網首頁提供操作手冊,投標人可以下載并根據操作手冊提示進行信息注冊、報名、下載招標文件及投標。
3.2報名通過的投標人登錄系統進行招標文件的購買,招標文件每套售價人民幣伍佰元(¥500元)整。
注意: 無論招標文件是否收費,經招標人審核報名通過的投標人,請務必在 標書售賣截止時間前 登錄中國移動招標網,進入“招投標操作”界面,選擇招標項目進行招標文件購買操作;否則將無法正常投標。
3.3投標人針對投標人注冊、報名、CA證書辦理、網上應答操作等相關業務的咨詢,請直接撥打中國移動招標網技術支持聯系電話***
3.4投標人必須在投標截止時間之前辦理CA證書,并使用CA證書進行加密后才能投標;否則將無法正常投標。CA證書具體辦理流程參見中國移動招標網首頁下方下載專區“CA證書辦理及安裝”說明。
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五、電子招標投標規則
5.1潛在投標人須在投標截止時間前完成在系統上遞交電子投標文件,并按4.1要求地點遞交紙質投標文件。
5.2當供應商電子投標文件開標正常時,開標、評標以電子投標文件為準。
5.3當供應商電子投標文件開標解密異常(包括價格、技術、商務等)時,開標、評標環節該供應商以紙質投標文件的技術、商務文件為準。當供應商電子投標文件只有開標價格異常時,開標環節該供應商以紙質投標文件的報價為準,后續評標時該供應商以電子投標文件的技術、商務文件為準。
注1:投標人的電子投標文件是經過CA證書加密后上傳提交的,任何單位或個人均無法在投標截止時間(即開標時間,下同)之前查看或篡改,不存在泄密風險。
注2:投標人在投標截止時間之前可以多次提交電子投標文件,后一次提交的文件將自動替換前一次的文件,且前一次提交的文件將徹底刪除。
注3:投標人可以登錄系統查看電子投標文件上傳提交結果,了解和確認電子投標文件提交狀態。
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六、發布公告的媒介
本次招標公告僅在招標網(http://)、 中國移動招標網(http://b2b.10086.cn) ,招標公告將明確對投標人的資格要求、發售招標文件的日期和地點、投標、開標等事宜。
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七、聯系方式***
招 標 人:中國移動通信集團廣東有限公司 地 址:廣州市天河區珠江新城珠江西路11號廣東全球通大廈招標代理機構:廣東達安項目管理股份有限公司 地 址:廣州市海珠區新港東路世港一街3號1402室 聯 系 人:趙先生 聯系電話:18319188666電子郵件:18319188666@139.com報名聯系人:楊小姐 15015607140招標代理接收質疑聯系人:趙先生 招標代理接收質疑電子郵箱***
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九、附加項
無
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招標人/招標代理機構:中國移動通信集團廣東有限公司
2016年11月5日
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