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2016年烏魯木齊投訴處理支持優化服務項目_比選公告
- 信息發布日期：2016.10.08 標簽： 新疆維吾爾自治區招標 烏魯木齊市招標
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加入日期： 2016.10.08 地 區： 烏魯木 -
招標公告正文
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本項目為2016年烏魯木齊投訴處理支持優化服務項目，采購人為中國移動通信集團新疆有限公司烏魯木齊市分公司，采購代理機構為新疆申鑫工程建設招標代理有限責任公司。項目資金已落實。項目已具備采購條件，現進行公開比選，具有服務能力的服務商均可前來報名。
一、采購貨物的名稱、數量及主要技術參數 （1）項目名稱：2016年烏魯木齊投訴處理支持優化服務項目（2）資金來源：企業自籌（3）服務期限：自合同簽訂之日起三個月（4）服務地點：烏魯木齊（5）采購內容、范圍及數量要求：①配合代維人員進行投訴處理，進行后臺的技術支撐，有效保證投訴處理信息的準確性，并協助代維公司現場解決疑難投訴；②對投訴進行分類（覆蓋類、網絡優化類、故障類等），針對不同類別的投訴進行跟蹤處理，流轉到相關單位進行處理，并對每一例投訴的處理進度進行控制管理，保證投訴能夠順利解決。同時，對投訴進行多維度的深度挖掘，期望能夠通過投訴反映網絡中的突出問題，也可以為市場營銷提供參考依據；③針對每個月的投訴進行統計管理，記錄每例投訴的處理情況，沒有處理好的投訴問題將進行滾動處理，力求每一例投訴都實現閉環處理；④本項目服務人員需要GSM優化工程師(中級)3名，TD優化工程師（中級）2名；車輛2輛(含司機2名）。包段 產品名稱 產品單位 需求數量 包1 其他優化服務 項 1.00 二、資格要求 2.1服務商資格要求：（1）在中華人民共和國境內依法注冊、具有獨立法人資格，注冊資金在200萬元（含）以上且為一般納稅人；（2）具備有效的通信信息網絡系統集成資質及安全生產合格證；（3）具有良好的資金和財務狀況；（4）具有簽訂和履行合同的能力和信譽；（5）未列入中國移動不良信用名單；（6）必須嚴格按照《中華人民共和國招投標法》等法律法規要求開展采購活動；（7）本項目不接受聯合體應答。2.2資格審查方式：本項目采用資格后審。三、獲取比選文件 3.1 本項目實行網上發售電子版比選文件，不再出售紙質比選文件。比選文件售賣時間為2016年10月08日19時00分至2016年10月11日19時01分（北京時間，下同），凡有意參與的潛在供應商，請登錄中國移動招標網（http://b2b.10086.cn）進行項目報名（已在該系統注冊過的供應商請直接登錄系統進行項目報名，未在該系統注冊的供應商請先注冊，獲取登錄賬號后登錄系統進行項目報名）。中國移動招標網首頁提供操作手冊，潛在供應商根據操作手冊進行注冊、報名、下載比選文件。3.2 報名通過的供應商登錄系統進行比選文件的購買，比選文件每套售價人民幣零元（￥0.00元）整。注意： 無論比選文件是否收費，經采購人審核報名通過的供應商，請務必在 比選文件售賣截止時間前 登錄中國移動招標網，進入“招投標操作”界面，選擇比選項目進行比選文件購買操作；否則將無法正常應答。3.3 供應商針對供應商注冊、報名、CA證書辦理、網上應答操作等相關業務的咨詢，請直接撥打中國移動招標網技術支持聯系電話***3.4 供應商必須在應答截止時間之前辦理CA證書，并使用CA證書進行加密后才能應答；否則將無法正常應答。CA證書具體辦理流程參見中國移動招標網首頁下方下載專區“CA證書辦理及安裝”說明。*** 五、電子采購應答規則 5.1 供應商須在應答截止時間前完成在系統上遞交電子應答文件，按4.1要求地點遞交紙質應答文件。5.2 當供應商電子應答文件應答正常時，應答、評審以電子應答文件為準。5.3 當供應商電子應答文件開標解密異常（包括價格、技術、商務等）時，開標、評審環節該供應商以紙質應答文件為準。當供應商電子應答文件只有應答價格異常時，開標環節該供應商以紙質應答文件的報價為準，后續評審時該供應商以電子應答文件的技術、商務文件為準。注1：供應商的電子應答文件是經過CA證書加密后上傳提交的，任何單位或個人均無法在應答截止時間（即唱價時間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風險。注2：供應商在應答截止時間之前可以多次提交電子應答文件，后一次提交的文件將自動替換前一次的文件，且前一次提交的文件將徹底刪除。注3：供應商可以登錄系統查看電子應答文件上傳提交結果，了解和確認電子應答文件提交狀態。六、發布公告的媒介 本次比選公告僅在招標網(http://)、“中國移動招標網” （http://b2b.10086.cn） 上發布，比選公告將明確對供應商的資格要求、發售比選文件的日期和地點、應答、開啟應答等事宜。七、聯系方式*** 采購人名稱及地址：***聯系人：程姝璇 電話：***招標代理機構地址：***聯系人：張雙 電話：***傳真：***電子郵件***開戶銀行：中國銀行烏魯木齊市光明路支行賬號：6216 6683 0000 0052 111 （李靜）*** 九、附加項 9.1應答人報名需在電子平臺上傳以下掃描件：（1）法人授權委托書及被授權人身份證；（2）營業執照；（3）組織機構代碼證、稅務登記證；（4）一般納稅人證明（稅務登記證副本 “資格認定”欄內加蓋“增值稅一般納稅人”戳記，或增值稅一般納稅人資格證書，或是相關部門網站截屏【提供截屏的，需在截屏上填寫上能在網上查詢的網址并加蓋單位公章。如提供的網址查詢不到，視為一般納稅人證明無效】）；（5）企業資質證書及安全生產合格證；注：①以上證件如在辦理更新或延期手續，無法提供證明文件時，可提供審核部門所出具的審核階段相關證明文件的原件或相關部門網站的申報進度截屏。② 如已辦理三證合一的企業，無需提供組織機構代碼證、稅務登記證，僅提供一般納稅人證明及營業執照。9.2采購文件一經售出，售后不退。9.3特別說明：在采購文件售賣時間截止前在中國移動招標網（b2b.10086.cn）完成采購文件的購買，并經由招標代理機構確認購買后，方可為項目報名成功。采購人/招標代理機構：中國移動通信集團新疆有限公司烏魯木齊市分公司2016年10月8日
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