電商平臺項目的招標

一、招標項目

招標內容：復星聯合健康（籌）關于電商平臺項目的招標
招標類型：公開招標
二、項目概況

招標主體：星益健康
項目名稱：復星聯合健康（籌）電商平臺項目
項目位置：上海市陸家嘴軟件園12號樓8樓
項目簡介：以客戶為中心，以服務為導向，為客戶提供產品信息、在線投保、保單服務、個人中心、健康管理等服務，建立一站式全流程的健康管理服務平臺，打造成一個聚客平臺、服務平臺、銷售平臺。電商系統平臺從大健康給客戶提供全生命周期的健康管理角度進行設計。本平臺將官網、微信公眾賬號、第三方渠道等自各獨立的、功能各有異同的系統規劃在同一服務體系平臺系統內，以實現各個服務功能模塊都能從不同側面為客戶提供流暢的絕佳的服務體驗，實現各個途徑來源的客戶服務需求在一個系統平臺內得到滿足。
招標范圍及技術要求：

一、招標范圍
本次項目的采購范圍主要為電商平臺主體系統（網站、微信公眾賬號等）、第三方渠道平臺（銷售及服務接口）、后臺運營管理系統：


· 官網：信息披露，產品銷售，在線投保，客戶自助服務，健康服務展示，會員中心，在線咨詢等；


· 微信：微商城、我的賬戶、微服務；


· 第三方銷售渠道平臺：集中管理與第三方平臺的對接，可支持與淘寶、慧擇、中民等第三方進行對接，借助第三方進行產品銷售，服務及宣傳; 提供標準的接口支持第三方進行保費試算、在線投保、保費支付、保單查詢等


· 內部系統對接：與公司內部的核心系統、財務系統、人力資源系統、健康管理系統、CRM等進行交互對接；


· 運營管理平臺：客戶管理，投保管理，理賠管理，訂單管理，產品管理，支付管理，溝通管理，統計報表，信息通知，營銷管理，內容管理，系統管理等；




二、系統技術要求

1、高可靠性和可用性

提供24×7的服務，系統設計應滿足可靠性需求，確保系統可靠運行. 對系統數據進行備份，在系統崩潰的情況下，可以通過備份進行恢復；具備完善的數據驗證機制，確保系統數據的完整性和正確性。


2、本系統應滿足下面的性能需求：

隨著數據量增加具有良好的擴展性。


1）、考慮多用戶并發操作對系統的壓力影響，比如可以支持500用戶同時業務操作。


2）、單筆交易（包含核保、承保兩個事務）時間在系統內處理時間約定為 1-3 秒，加上網絡響應時間控制在 3-5 秒內。


3）、系統性能要保證用戶查詢統計需要。


3、系統部署技術相關

系統支持云部署，支持公有云和私有云切換。系統開發需要采用成熟、先進的技術，確保系統技術的先進性和前瞻性。采用組件化架構，并采用面向服務式的實現方式以降低組件間的耦合度，方便單獨的升級及維護。


為適應業務的發展需要，方便核心系統的擴展，相關組件可以根據實際需要進行分布式的部署。




4、系統完整性、用戶界面友好性

滿足系統需求；提供用戶權限配置、系統權限配置等功能，可動態配置系統菜單并對指定用戶授權訪問，以方便用戶進行調整；系統頁面布局合理、友好，方便用戶操作、以提高用戶操作效率。


5、可擴展性要求

系統應具備高可擴展能力，以適應公司業務不斷擴展的需求。要求系統數據結構隨著數據量增加能靈活進行擴展，保證系統性能穩定、高效；對新增產品或組織結構調整，系統均可通過配置和數據更新實現；遵循開放性原則，采用標準業務管理協議和具有標準的開放式技術接口，可方便的與其他系統集成。


6、系統靈活性要求

平臺系統應能夠適應各項IT管理需求的發展變化，靈活地設計、調整管理流程和組織結構，參數驅動，流程可配置和自定義，能夠通過系統配置適應變化的需要。


7、系統安全性要求

用戶終端和服務器端都要求具有嚴格的權限管理、訪問控制、訪問活動的審計、數據傳遞過程中加密措施等；方便多系統賬號統一管理。


8、系統可維護性要求


系統應具有良好的自我監控機制，能夠有效的監控系統自身的運行，根據運行情況給予用戶友好提示或操作性建議；系統具有完善的日志機制，便于運維人員對系統進行問題診斷與追源；提供完善的技術支持體系。





三、報名資格要求

1) 企業證照齊全、信譽良好，營業執照、資質證書等文件均要在有效期內。
2) 企業3年內需具有不少于2個已投入使用的保險電商平臺開發項目業績。（提供合同蓋章復印件并可安排項目案例考察）。
3) 企業近5年業內無不良業績記錄及法律糾紛等。
4) 注冊資金不少于500萬人民幣。
四、報名應提交以下資料

1、公司簡介、營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、各類資質復印件（須加蓋公章）
2、現已開發完成并投入使用的系統界面及簡介
3、企業近3年內需具有不少于2個已投入使用的保險電商平臺開發項目相關的開發業績及證明文件（合同底頁復印件等）；
4、企業近5年業內無不良業績記錄及法律糾紛承諾書（須加蓋公章）
5、報名人員必須為企業正式在職員工，提供有效證明文件（名片、身份證復印件加蓋公司公章、授權委托書等）
五、報名截止日期:2016-07-29 12:00

六、定標原則:根據評標結果，選定1家投標單位作為該項目供應商

七、報名聯系人***

報名聯系人***
聯系人電話：***
聯系人***
聯系人地址：***
報名方式：登錄復星集團采招信息平臺（http://ep.fosun.com/ ，服務熱線：021-23156737），點擊招標公告進行報名和投標。
八、投訴方式

系統注冊、登錄、操作問題及建議，請聯系平臺服務熱線：021-23156737（epfosunhelp@fosun.com），采購投訴事項請聯系以下人員：
復星集團投訴：聯系人：郁先生，電話：***
復星集團廉政督察部：聯系人：佘小姐，電話：021-23156625，郵箱：lianzhengdc@fosun.com，傳真：***