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中國移動四川公司2016年客服中心契約化結算項目_單一來源采購信息公告
信息發布日期:2016.05.28 標簽:
四川省招標
加入日期:
2016.05.28
招標業主:
中國移動通信集團四川有限公司
地 區:
四川省
招標公告正文
中國移動四川公司2016年客服中心契約化結算項目 _單一來源采購信息公告
一、項目名稱 中國移動四川公司2016年客服中心契約化結算項目
二、采購內容
契約化結算服務,主要工作為:一是梳理客戶服務中心的具體職責、業務活動和作業流程;二是梳理客戶服務中心的成本項目和使用明細;三是構建呼叫中心成本分解模型,建立成本與業務、分公司之間的關聯關系;四是提出針對性解決建議,并給出內部結算的管理辦法及實施路徑。
三、供應商名稱 北京明和達咨詢有限公司
此公告自發布之日起3日內有效,如有意見,請于公告期內以書面形式(加蓋公章)實名反饋。
聯 系 人***
聯系電話***
***
采購人/招標代理機構:中國移動通信集團四川有限公司
公告發布時間:2016年5月28日
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