1.1項目名稱:中國移動廣東公司珠海分公司2016年IDC機房駐點技術服務項目;
1.2 服務項目范圍:由中選人安排工程師提供2016年IDC機房駐點技術服務項目,具體服務內容如下:
本期代維團隊擬配置4人,其中南屏二機樓IDC派駐2人實行5*8小時值守,檸溪機房派駐2人實行5*8小時值守。
根據省公司關于IDC駐點人員職責和專業要求的指導意見及IDC業務發展的情況,本次招選的合作伙伴職責及需求如下:
序號
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崗位類別
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崗位職責
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崗位要求
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1
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機房現場運維管理(項目經理)
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1、機樓整體運行質量;機樓運維生產管理;
2、代維支撐單位的管理;
3、處理IDC機房網絡故障;接受客戶投訴,并協調機房其他崗位人員處理客戶投;
4、落實機房網絡監控和日常巡檢;
5、機房資源管理和分配,完成客戶業務開通,客戶上下架,現場施工配合 。
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熟悉數據中心的客戶投訴和故障處理流程,熟練使用數據中心各種支撐系統;
熟悉數據中心業務開通變更流程,掌握基礎動力和數據網絡知識。
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2
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網絡配置和安全
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1、根據業務需求,負責IDC網絡數據配置;
2、負責IDC機房網絡優化調整;
3、落實機房使用各類支撐手段;
4、處理IDC機房網絡安全類事件;
5、機房資源管理和分配,完成客戶業務開通,客戶上下架,現場施工配合。
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熟悉數據中心的網絡架構,精通數據網絡知識。
數據中心的網絡安全架構,精通網絡安全知識。
熟悉數據中心業務開通變更流程,掌握基礎動力和數據網絡知識。
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3
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客戶服務與支撐
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1、對客戶經理進行技術支撐,對客戶的個性化需求提供綜合解決方案,并跟進客戶“售前售中售后”全生命周期運維工作;負責客戶機房參觀接待和講解。
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熟悉數據中心的運作,掌握全面動力、數據、傳輸網等知識,能夠根據客戶需求提供一站式網絡解決方案;
熟悉數據中心業務開通變更流程,掌握基礎動力和數據網絡知識。
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1.2.1、駐點人員需項目經理1人、具有CCNP及以上認證2人、電工證1人,共4人;
1.2.2、根據我方要求,在10個工作日內完成人員增補或調整;
1.2.3、合作方必須具有與三大運營商IDC合作的經驗或與國內知名第三方大型IDC運維經驗。
1.3項目實施地點:珠海市;
1.4資金來源:計劃預算384000元(含稅);
1.5服務周期:從2016年1月1日起至2016年12月31日止,為期12個月。