貴陽市工商行政管理局12315服務外包采購競爭性談判公告

筑公資告〔2015〕采字第1516號

    根據《中華人民共和國政府采購法》《貴陽市公共資源交易監督管理暫行辦法》等規定，經貴陽市財政局批準，貴陽市工商行政管理局將在貴陽市公共資源交易中心進行下列政府采購項目的競爭性談判活動，現將有關事項公告如下：

    一、項目名稱：貴陽市工商行政管理局12315服務外包采購

    二、采購項目的內容、數量、用途及簡要技術要求、項目性質

序號	包號（品目名）	采購內容	數量	用途	簡要技術要求	備注
1	貴陽市工商行政管理局12315服務外包采購	貴陽市工商行政管理局12315服務外包采購	一批	隨著經濟社會發展，消費維權工作面臨新形勢，省工商局不在集中統一受理12315消費投訴舉報咨詢工作，由各地自行負責。為立足于貴陽市經濟社會發展實際，如大數據服務產業的發展，適應加強和創新社會治理的需要，針對消費投訴領域出現的新情況新問題，采取如下辦法來應對。 即由貴陽市工商局直接把12315來人來電來函受理登記工作由服務外包公司來完成，該公司負責集中受理登記消費者投訴、舉報、咨詢，并將投訴、舉報分轉至各區（市、縣）工商局、開發區分局12315平臺，由各區（市、縣）工商局、開發區分局辦結并反饋至12315平臺。下面是12315消費投訴舉報咨詢服務外包的要求。	（一）技術參數 1.12315服務外包的目的，是依托12315信息化網絡創新工作機制，建設“權責明確、機制順暢、高效便捷”的12315綜合執法體系的要求，更是充分發揮集中受理處理、統一調度指揮、網上轉辦督辦、快速應急處置的作用。 2.承擔服務外包的公司配合市工商局在12315平臺上管理、督促、跟蹤、督辦分轉至下級工商部門的消費者投訴舉報案件。

    采購預算：351100元

    三、供應商資格要求

    四、購買采購 文件的時間、方式及價格：

    五、投標報名

    六、供應商提交響應文件截止時間： 2015年11月05日 14:00（北京時間）

    七、談判時間、地點

     1．談判時間：2015年11月05日 14:00（北京時間）
     2．遞交響應文件及談判地點:貴陽市公共資源交易中心（貴陽市觀山湖區中天會展中心soho辦公區G座）(四樓談判、詢價室（一）)

    八、采購人、采購代理機構的名稱、地址、聯系方式

     1.采購人名稱：貴陽市工商行政管理局
       地址：***
       聯系人***
       聯系電話***
     2.采購代理機構名稱：貴州陽光產權交易所有限公司
       聯系地址***
       聯系人***
       電話/傳真：***

    九、本項目未盡事宜詳見招標文件。

貴陽市工商行政管理局
2015年10月28日