中國移動廣東公司客戶服務（佛山）中心2015年-2016年高潛力人才培養項目公開比選的公告

中國移動廣東公司客戶服務（佛山）中心2015年-2016年高潛力人才培養項目公開比選的公告

中國移動通信集團廣東有限公司客戶服務中心就“中國移動廣東公司客戶服務（佛山）中心2015年-2016年高潛力人才培養項目”進行公開比選，歡迎各單位參加比選。

一、項目名稱：中國移動廣東公司客戶服務（佛山）中心2015年-2016年高潛力人才培養項目

二、項目地點：佛山

三、項目內容：

1、開展時間：自合同簽訂之日起至2016年4月（以合同簽訂時間為準）

2、項目金額：上限為49.4萬元。

3、采購內容：結合中心實際運營工作需要，開展分主題、多維度培養、高端課程及輔導培養，開拓管理人員管理視野、提升管理技巧與水平。

子項目一：專題課程培養

（1）確定培養主題。根據中心運營需要，本項目包含三個培養模塊（管理類、呼叫中心運營類、移動互聯類），每個培養模塊需確定一個培養主題。本項目將通過分主題、多維度的培養模式，擴展高潛力人才視角。供應商需對項目及成員開展項目調研，根據調研結果及中心運營需求，對每個培養模塊，確定一個培養主題。

備注，上述培養方向為初步擬定結果，最終可根據實際運營需求進行調整。

（2）能力提升課程：根據每個培養模塊設計能力提升課程，提供業內的專家或學術專家進行授課，提高學員在主題內容的思維寬度。圍繞每個模塊開展培訓課程2期，每期課程1-2天，三個模塊合共9天課程。

子項目二：體驗式學習

通過不同行業和跨行業的學習交流，借鑒不同企業的創新和管理經驗，能為中心提升管理效能，保持競爭優勢，為員工提供運營和管理的新視角。

根據每個培養模塊的需求，開展3期體驗式學習(每期1天，共3天)，促進員工轉換思維，創新服務模式。

子項目三：教練技術提升

直屬上級作為直接導師、承擔教練角色，有利于加速學員的能力提升。開展教練技術提升培養，為上級教練設計教練輔導課程，支撐輔導工作，共開展2期（每期1天，共2天）。

子項目四：主題研究輔導

（1）主題研究論文輔導：學員需要在每個主題中，通過小組的方式進行相應的主題研究，并撰寫研究論文。論文的主題屬于具有一定高度的開放性研究課題，學員可以從任意角度進行探討。研究主題需由合作商給出建議，由中心最終選定。

（2）學術論文學習輔導：通過研讀學術研究成果，快速學以致用。為學員提供學術平臺的學習機會，提供每位成員學習閱讀學術論文至少60篇，提高學術水平。

（3）引導技術輔導

圍繞每個培養模塊，開展階段性引導技術輔導，協助學員拓展思路、厘清邏輯、設計研究框架與流程，達到提升學員對研究內容的認識與理解、輔助學員輸出研究論文的目的。每個培養主題開展2期引導技術輔導，共開展6期，每期半天，合共3天。

（4）輸出客服研究成果：通過主題研究輔導，進一步提升高潛力員工的思維深度、廣度和高度。輔導學員論文研究的輸出和呈現，論文通過中心專家評委的驗收，通過率至少70%。具體情況詳見《比選文件》。

四、報名條件：

1、是國內工商管理部門注冊的公司或人事社保及教育部門審批注冊的事業單位，具有獨立法人資格、具有獨立承擔民事責任的能力，注冊資本不少于人民幣300萬元，營業執照處于有效期，營業執照上注冊時間應在2013年4月1日（含）前。經營范圍包含與本項目需求相適應的經營內容，如：“企業管理”或“咨詢”或“培訓”類。對于已按商事登記改革要求更換新版營業執照的，應提供商事主體信息最新查詢結果（顯示經營范圍、注冊資本等信息）的截屏打印件。

2、必須能開具培訓費或培訓服務費發票。

3、與需求方存在利害關系可能影響采購公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加本項目詢價。單位負責人***

4、目前沒有處于被吊銷營業執照、吊銷資質、停業整頓、暫扣安全生產許可證、取消比選資格或者財產被接管、凍結、進入破產程序等狀況（注：投標人不論在何地受暫?；蛉∠數赝稑速Y格處分，只要在處罰期內的，都無資格參加本項目比選。）；近三年內沒有發生騙取中標、嚴重違約和重大工程質量、安全生產事故等問題。

5、財產沒有處于被接管、凍結、破產狀態。必須具備近兩年由國家稅務機關開具的企業完稅證明或免稅證明文件或納稅繳款證明(近兩年任一年均可)

6、本項目不允許聯合體參加。

（以上證件均經過年審）。

五、報名資料：

報名資料含以下文件的掃描件電子版（加蓋公章）：

1、企業營業執照正副本復印件、組織機構代碼證正副本復印件、稅務登記證復印件；

2、各種有關的企業或組織資質證書、認證證書等文件復印件（包括近兩年由國家稅務機關開具的企業完稅證明或免稅證明文件或納稅繳款證明(近兩年任一年均可)、信譽證明、能開具培訓費或培訓服務費發票的證明或承諾等報名條件中要求的各種資質或證明材料）；

3、企業法人需提供法定代表人證明書、法定代表人委托授權書（由法人代表簽名或蓋章，加蓋公章）；法人和被委托人身份證的復印件；

4、詳細聯系方式（包括公司地址、傳真號碼和聯系人***

5、報名表（詳見附件）。

六、比選安排

1、公告發布時間及答疑：2015年4月17日—2015年4月25日

2、報名時間：2015年4月25日17：30前。電子郵件報名（郵箱：13923110206@139.com） 或現場報名（地址：***

3、比選應答文件提交及開啟：2015年4月29日09：00截止，根據比選文件的要求，文件分裝密封后當面送達：佛山市禪城區季華五路季華大廈南副樓會議室。

4、評審：2015年4月29日，無需現場應答，保持手機通暢，必要時進行澄清。

七、聯系方式***

聯系人：羅小姐：13923110206，郵件地址：***