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深圳市第二人民醫院新建大樓數據中心設備采購項目需求公示
- 信息發布日期：2014.09.19 標簽： 廣東省招標 深圳市招標 醫院招標
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加入日期： 2014.09.19 地 區： 深圳市 關鍵詞： 醫院 -
招標公告正文
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（深圳市第二人民醫院新建大樓數據中心設備采購項目）需求公示
產品及技術要求：
產品類別 推薦品牌 控制單價(元) 采購數量 計量單位 小計(元) 1 服務器 IBM、HP、聯想 3936500.0 1.0 批 ￥3,936,500.00 1、采購需求 本次項目在新建數據中心（兩數據中心之間相距約500米）部署一套上述系統的容災節點，在災難發生后5分鐘內能快速的恢復業務，并確保數據的零丟失。平時也能承擔查詢業務功能，減輕生產數據工作負荷。 2、設計方案 投標方可以但不限于采用基于ORACLE數據庫的Data Guard容災方案，利用Data Guard 的物理STANDBY模式，實現：災難恢復及高可用性、數據保護、分擔主數據庫壓力、提升性能. 投標商可以自行選擇容災方案，如果選擇本方案，需提供小型機數據庫服務器并內置存儲容量不少于10T的SAN存儲設備，在設備選型上應充分考慮Data Guard對服務器平臺、操作系統、存儲設備等軟硬件要求，如果選擇其它容災方案，在提供滿足要求的小型機和存儲設備外，還必須配備滿足容災要求所必須其它的設備或軟件。 3、實施要求 集成商應提供完整的實施方案，實施過程中不能對醫院業務造成影響，聯調和模擬演練時對業務中斷時間最長不能成果10分鐘，且必須在凌晨2:00-4:00之間進行，還需制定經醫院認可的切實可行的應急預案，確保醫院業務不會受到影響。 本項目包括小型機即應急系統1套、PC服務器12臺、存儲設備1臺、光纖交換機2臺，機柜19臺等設備。 因本窗口字數限制采購詳細技術參數內容見其他要求或附件內容。 售后服務要求：
競價要求 交貨時間 合同簽訂之日起30個日歷日。 故障響應時間 在保修期內出現故障，應安排專人負責解決投標產品使用過程中出現的各種問題，電話保持24小時暢通，在接到用戶服務請求后，如果不能通過電話、網絡等方式遠程協助解決問題時，必須2小時內趕到現場處理問題直到問題解決為止。 保修期 小型機、8路機架式PC服務器、4路機架式PC服務器、2路機架式PC服務器、存儲設備、光纖交換機，提供原廠5年7*24服務； 服務器網絡機柜提供3年免費維修服務。 其它要求
第一章 投標商資格要求
1、投標人必須是在中華人民共和國境內注冊的法人，具有獨立法人資格，具有相關經營范圍；（提供相應證明文件掃描件，原件備查）；
2、投標人必須是深圳市政府采購中心的注冊供應商；
3、投標人需具有工業與信息化部頒發的計算機信息系統集成資質三級及以上資質證書（提供掃描件，原件備查）；
4、投標人必須是所投主要產品的制造商或合法代理商或制造商針對本項目授權的項目供應商、并提供原廠售后服務承諾函、投標設備滿足參數要求的應標承諾書（原廠商蓋章）；以上證明文件需提供掃描件，原件備查。
5、近三年內（即從2011年7月至本項目招標公告之日）無行賄犯罪記錄，須提供由供應商營業執照住所地的檢察機關出具《行賄犯罪檔案查詢告知函》（提供掃描件，原件備查）；
6、在政府采購最近三年內無騙取中標、嚴重違約及重大工程安全及質量問題之一；
7、本項目不允許聯合投標。
第二章 采購需求
一、 項目概況
(一) 項目名稱：深圳市第二人民醫院新建大樓數據中心建設項目
(二) 項目背景
深圳市第二人民醫院新建外科住院，占地面積5000平方米，總建筑面積68715平方米，地下3層，地上22層。數據中心位于新建外科大樓二樓，主機房面積約210平方米，與原有數據中心（位于內科大樓一樓，2006年建設，面積約71平方米）構成雙活數據中心，其中新建數據中心將承擔核心業務，原有數據中心承擔次要業務以及查詢業務，緊急情況的應急業務。
(三) 采購內容
本項目包括小型機即應急系統1套、PC服務器12臺、存儲設備1臺、光纖交換機2臺，機柜19臺等設備，采購清單詳見技術要求部分。
(四) 工期要求
合同簽訂之日起30個日歷日。
二、 技術要求
(一) 采購清單及技術參數
1、 小型機（應急系統）
1) 現狀與需求
深圳市第二人民醫院HIS信息系統和臨床數據中心數據庫，由兩臺IBM/P750小型機的2個LPAR組成2節點的ORACLE RAC,硬件配置分別為：HIS數據庫分配16C、128G內存，臨床數據中心分配16C、128G內存，共享存儲使用兩臺V7000，可用存儲容量為10T，通過Oracle RAC ASM管理冗余鏡像，保證本地數據存儲的高可靠性；
本次項目在新建數據中心（兩數據中心之間相距約500米）部署一套上述系統的容災節點，在災難發生后5分鐘內能快速的恢復業務，并確保數據的零丟失。平時也能承擔查詢業務功能，減輕生產數據工作負荷。
2)設計方案
投標方可以但不限于采用基于ORACLE數據庫的Data Guard容災方案，利用Data Guard 的物理STANDBY模式，實現：災難恢復及高可用性、數據保護、分擔主數據庫壓力、提升性能.
投標商可以自行選擇容災方案，如果選擇本方案，需提供小型機數據庫服務器并內置存儲容量不少于10T的SAN存儲設備，在設備選型上應充分考慮Data Guard對服務器平臺、操作系統、存儲設備等軟硬件要求，如果選擇其它容災方案，在提供滿足要求的小型機和存儲設備外，還必須配備滿足容災要求所必須其它的設備或軟件。
3) 實施要求
集成商應提供完整的實施方案，實施過程中不能對醫院業務造成影響，聯調和模擬演練時對業務中斷時間最長不能成果10分鐘，且必須在凌晨2:00-4:00之間進行，還需制定經醫院認可的切實可行的應急預案，確保醫院業務不會受到影響。
4) 詳細技術參數
指標項
技術規格要求
品牌
國際知名品牌
總體要求
支持UNIX服務器、x86服務器，支持基于UNIX服務器的虛擬化和x86服務器虛擬化，且可以通過管理平臺統一調度管理；
支持管理節點(可選), 管理節點中的軟件固化, 免維護。
支持內置企業級磁盤陣列，支持存儲虛擬化技術
背板
無源背板，為每臺服務器節點提供不少于2個冗余的I/O接口
散熱模塊
配置≥ 10個熱插拔風扇模塊；機箱可支持不少于10組熱插拔冗余風扇；
電源模塊
配置≥ 6個熱插拔冗余電源模塊；每機箱可支持不少于6個熱插拔電源模塊，支持N+1, N+N等多種冗余方式。
配置6條電源線。
I/O插槽
提供≥4個I/O模塊插槽，支持1Gb/10Gb以太網、FCoE、8Gb/16Gb光纖通道、40Gb/56Gb Infiniband交換模塊
以太網交換機模塊
配置2個內置L2/3層千兆以太網交換機模塊，交換機必須和服務器機箱同品牌；
支持完整三層功能，支持全線速千兆交換，延遲≤4.6µs，單臺交換機包轉發率≥ 132MPPs，最大端口吞吐量≥176 Gbps；
單臺交換機支持≥48個1Gb端口，配模塊，支持≥4個10Gb上聯端口；
MAC地址池≥32,000；支持≥1024個VLAN；
當前單臺至少激活≥48個1Gb端口；
FC SAN交換機模塊
配置2個內置8Gb FC SAN交換機模塊，交換機必須和服務器機箱同品牌；
支持NPIV，可部署在異構SAN環境中；
端口延遲≤4 ms，背板帶寬≥320 Gbps；
單臺交換機提供≥14個對內8Gb全雙工FC端口，提供≥6個對外FC端口，可配置8Gb SFP+或4Gb SFP模塊，支持2Gb/4Gb/8Gb速率；
當前單臺至少激活≥20個端口，≥4個8Gbps SFP+模塊；
管理模塊
內置2個機箱管理模塊，具有遠程仿真圖形界面管理，支持遠程狀態監控，故障告警，電源能耗控制，內置的所有功能用戶均可無償使用；
光通路診斷及故障前預警功能
提供服務器、處理器、內存、電源、風扇、交換模塊、管理模塊、硬盤及各類擴展卡的光通路診斷及故障前預警功能
管理控制臺
配置1套管理節點，采用B/S架構，可管理≥16個機箱，≥ 224個計算節點，可支持≥ 5,000可管理元素，具有監控和故障診斷、硬件管理、存儲管理、虛擬化管理等功能，控制臺所具有的功能，用戶均可免費使用并沒有用戶數量的限制。
可集中管理和分配以太網卡MAC地址和FC WWN地址以及存儲boot targets，可監控計算節點運行狀況，發現節點故障后可自動切換至備用節點，進行自動替換，可創建并管理備用計算節點池；可跨機箱管理大規模集群。
服務器要求
當前配置2臺數據庫服務器
接口要求
每臺服務器提供2組互為冗余的I/O接口，實現冗余鏈路I/O傳輸
散熱設計
采用獨立冷風道設計，處理器和內存分別采用獨立的散熱通道，以確保散熱效果
服務器CPU
各廠商發布的多核64位RISC或者EPIC架構芯片; CPU采用多核技術（至少要四核技術），支持芯片級多線程技術。CPU主頻 ≥3.6GHz，實配CPU核數≥ 16個；或所投產品配置的處理器總主頻≥57.6GHz（總主頻=投標機型當前主頻×當前核數）；實配L3級緩存總容量≥160MB。
服務器內存
配置≥ 192GB DDR3 1066MHz RDIMM內存，每臺服務器可提供≥16個內存插槽，可擴展到≥512GB內存；
服務器內置存儲
當前配置≥2個SAS磁盤，單盤容量≥300GB，磁盤轉速≥10Krpm
PCI插槽
提供≥2個PCI接口
以太網卡
≥ 1塊四端口1Gbps網卡，配模塊
HBA卡
≥ 1塊雙端口8Gbps光纖通道卡，配模塊
操作系統支持
全64位UNIX操作系統,支持國家中文標準GB-18030,有字符菜單及圖形系統管理工具，自帶卷管理功能，實現操作系統的磁盤鏡像。無限用戶使用許可,支持IPV6網絡協議,支持C2安全標準,支持JAVA開發環境,支持Oracle、DB2等數據庫,能直接從系統備份磁帶啟動機器并恢復操作.
分區
最大支持不少于160個硬件分區或邏輯分區（如 HP nPar、IBM DLPAR、Oracle/Sun Ldomain等）.
并且分區間能實現CPU、內存、IO等資源可以在各個分區之間在線調配
服務器虛擬化功能
配置1套服務器虛擬化軟件；
實現對分區資源進行監控和動態調整功能，分區及工作負載可以在服務器間不停機遷移。
創建、刪除、遷移和啟動/停止虛擬機、更改虛擬機資源配置，管理虛擬映像(包括捕獲、導入、創建、部署虛擬機鏡像)；實時監控虛擬資源健康狀況；支持服務器虛擬資源池的管理。
存儲結構
雙控制器全冗余結構，無硬件單點故障，控制器、風扇和電源全冗余和熱插拔。
存儲控制器
存儲節點的實配控制器數量不少于2個，最大可擴展不少于8個控制器。
存儲磁盤
實配磁盤容量為600GB的SAS磁盤磁盤，轉速≥10K RPM的磁盤。
存儲容量
配置裸容量≥14.4TB，最大可擴至960塊硬盤.
存儲后端接口
配置不少于4個6Gbps后端磁盤SAS接口
存儲前端接口
每個控制器配置1塊四口8Gbps卡，配置8個8Gbps主機FC接口，支持10Gbps主機iSCSI接口，支持FCoE；配置8根5米LC-LC光纖線；
存儲緩存
實配緩存不少于16GB，FC SAN存儲控制器內置數據緩存最大支持≥64GB（不包含做文件服務的NAS控制器或NAS Gateway中的緩存）
存儲RAID級別
能夠支持RAID0、1、5、6、10等多種RAID方式。在同一套系統內支持這些RAID方式的混合使用；
存儲固態盤
支持固態盤，支持智能存儲或分層存儲特性，支持在固態盤和普通磁盤之間動態遷移數據，以更好的利用固態盤的性能
存儲虛擬化功能
配置1個磁盤柜的外部虛擬化許可；
可將異構磁盤陣列掛接到該磁盤陣列后面，由該磁盤陣列進行虛擬化管理；
支持虛擬化IBM、EMC、HDS、HP以及Netapp等主流廠商磁盤陣列。
存儲壓縮功能
支持實時數據壓縮功能
存儲異地數據復制
配置基于磁盤陣列的遠程數據復制許可，支持同步和異步兩種模式
存儲本地數據復制
支持并配置快照、卷拷貝功能
異構平臺存儲的支持
支持Unix（Sun Solaris，HP-UX，IBM-AIX等）、Linux（SUSE、 Red Hat等）、Windows NT/2000/2003等主流操作系統，支持大型數據庫管理系統（Oracle，DB2，SQL Server，Sybase等）
售后服務
原廠5年7*24服務
2、 PC服務器
1) 8路機架式PC服務器2臺
指標
指標項
技術規格要求
總體要求
知名品牌
外觀
服務器外觀
機架式
服務器高度
≥8U
處理器
處理器類型
Intel Xeon E7系列 八核
處理器主頻
≥2.0GHz
處理器高速緩存
三級高速緩存≥18MB
單機處理器配置數目
當前配置8顆
內存
內存類型
支持PC3-10600 DDR3 或 DDR3L RDIMM
內存配置數目
當前配置內存數量為256GB(32*8GB)，最大支持64個DIMM
內存保護技術
支持糾錯、鏡像、冗余位校驗
磁盤I/O
內置硬盤類型
熱插拔SAS 、NLSAS、NLSATA硬盤/支持SSD
內置硬盤容量及數目
≥8塊2.5英寸6Gbps帶寬SAS熱插拔硬盤。當前配置硬盤為3塊300GB 10K 6Gbps SAS 2.5" HDD
陣列控制器
配置單獨的陣列控制器≥512MB緩存,可支持RAID0、1、5
I/O擴展
PCI I/O插槽
≥7個I/O插槽, 可支持PCI-E 2.0 x16
網絡
網卡
標配四端口千兆以太網卡，支持2個10Gb 虛擬網絡端口
存儲
HBA卡
配置2塊雙口8GB HBA卡，帶模塊
電源
電源
≥4個電源
輸入輸出
輸入輸出部件
配置DVD
可靠性
熱插拔組件
電源、風扇、硬盤
管理維護
可管理 和 維護性
集成并提供遠程系統管理許可：遠程桌面、指標監控、啟動/關機、故障預警和定位等功能；
系統
支持的操作系統
支持MS Windows Sever、Red Hat Enterprise Linux 和 SUSE Enterprise Linux 、Vmware ESX Server
售后服務
原廠5年7*24服務
2) 4路機架式PC服務器6臺
指標
指標項
技術規格要求
總體要求
與8路服務器為同一品牌
外觀
服務器外觀
機架式
服務器高度
≥4U
處理器
處理器類型
Intel Xeon E7系列 八核
處理器主頻
≥2.0GHz
處理器數量
≥4
處理器高速緩存
三級高速緩存≥18MB
內存
內存類型
支持PC3-10600 DDR3 或 DDR3L RDIMM
內存配置數目
當前配置內存數量為128GB(16*8GB)，最大支持64個DIMM
內存保護技術
支持糾錯、鏡像、冗余位校驗
磁盤I/O
內置硬盤類型
熱插拔SAS 、NLSAS、NLSATA硬盤/支持SSD
內置硬盤容量及數目
≥8塊2.5英寸6Gbps帶寬SAS熱插拔硬盤，當前配置硬盤為5塊600GB 10K 6Gbps SAS 2.5" HDD
陣列控制器
配置單獨的陣列控制器≥512MB緩存,可支持RAID0、1、5
I/O擴展
PCI I/O插槽
≥7個I/O插槽, 可支持PCI-E 2.0 x16
網絡
網卡
標配四端口千兆以太網卡，支持2個10Gb 虛擬網絡端口，
存儲
HBA卡
配置2塊雙口8GB HBA卡，帶模塊
電源
電源
標配冗余電源
輸入輸出
輸入輸出部件
配置DVD
可靠性
熱插拔組件
電源、風扇、硬盤
管理維護
可管理 和 維護性
集成并提供遠程系統管理許可，包括：遠程桌面、指標監控、啟動/關機、故障預警和定位等系統支持的所有功能；
系統
支持的操作系統
支持MS Windows Sever、Red Hat Enterprise Linux 和 SUSE Enterprise Linux 、Vmware ESX Server
其它要求
原廠5年7*24服務
3) 2路機架式PC服務器4臺
指標
指標項
技術規格要求
總體要求
與8路服務器為同一品牌
外觀
服務器外觀
機架式
服務器高度
2U
處理器
處理器類型
Intel Xeon E5-2400 V2 或V3
CPU數量
2
處理器主頻
6核2.5GHz
處理器高速緩存
≥15M緩存，最高可支持20MB
內存
內存類型
UDIMM/RDIMM/DDR4
內存配置數目
配置32GB內存
內存最大支持數目
≥192G
內存插槽數量
≥12
內存保護技術
支持糾錯、鏡像、冗余位校驗
磁盤I/O
內置硬盤類型
≥8個3.5英寸熱插拔
內置硬盤容量及數目
配置3*300G 3.5寸 15K SAS硬盤，配置4*3TB 3.5寸 7.2K NL SAS硬盤
陣列控制器
支持RAID-0、-1、-10或RAID-5、-50
I/O擴展
PCI I/O插槽
≥2個PCIe插槽(x16/x8)(1/0或0/2)
網絡
網卡
配置四口千兆以太網卡
管理維護
可管理 和 維護性
集成并提供系統支持遠程管理的所有功能模塊及許可。
系統
支持的操作系統
Microsoft Windows Server 2008 R2、Red Hat Enterprise Linux、SUSE Linux Enterprise Server、
電源
電源
熱插拔冗余電源
服務
售后服務
原廠5年7*24服務
3、 存儲設備1臺
指標項目
指標要求
設備類型
企業級磁盤陣列，與PC服務器同一品牌
存儲結構
雙控制器全冗余結構，無硬件單點故障，控制器、風扇和電源全冗余和熱插拔。
存儲控制器
存儲節點的實配控制器數量不少于2個，最大可擴展不少于8個控制器。
容量
配置10K 600G SAS硬盤24塊及7.2K NL－SAS 3TB硬盤36塊，最大可擴至240塊硬盤以上.
后端接口
配置≥4個6Gbps后端磁盤SAS接口
前端接口
配置≥8個8Gbps主機FC接口
配置 ≥4個1Gbps主機iSCSI接口
支持10Gbps主機iSCSI接口
存儲緩存
每個控制器實配緩存不少于16GB，FC SAN存儲控制器內置數據緩存最大支持≥64GB（不包含做文件服務的NAS控制器或NAS Gateway中的緩存）
RAID級別
能夠支持RAID10、RAID 5、RAID6等多種RAID方式。
固態盤
支持固態盤。在配置固態盤時，支持在固態盤和普通磁盤之間動態遷移數據，以更好的利用固態盤的性能
陣列管理軟件
提供一套完整的圖形化存儲管理軟件，盤陣可根據需要靈活劃分存儲空間，具備性能管理、性能分析功能等功能。
IO路徑管理和負載均衡
配置陣列廠家不限主機數量的多通道軟件許可。實現對主機的多通道路徑訪問以及對應用透明的自動故障通道切換及負載均衡,具備在SAN環境中的負載均衡功能
異地數據復制
支持并提供基于磁盤陣列的遠程數據復制功能，支持同步和異步兩種模式許可。
本地數據復制
支持并提供配置快照、卷拷貝功能許可。
異構平臺的支持
支持Unix（Sun Solaris，HP-UX，IBM-AIX等）、Linux（SUSE、 Red Hat等）、Windows NT/2000/2003等主流操作系統，支持大型數據庫管理系統（Oracle，DB2，SQL Server，Sybase等）
配件及機柜
原廠全套安裝配件
服務
原廠5年7*24服務。
4、 光纖交換機
采購數量：2臺
指標項目
要求
品牌要求
國際知名品牌
性能
≥8Gb SAN存儲交換機，端口延遲≤4 ms，背板帶寬≥320 Gbps；
端口
≥36口全激活，配36個8Gbps SFP＋光纖模塊
配套軟件
鏈路負載均衡,級聯（含遠程級聯）等滿足用戶實際需求的所有許可；
附件
LC-LC萬兆光纖連接線36根，長度5M
服務
原廠5年7×24服務
5、 服務器機柜
采購數量：19臺
外形尺寸
黑色，800*1200*2055 mm （寬*深*高）
基 材
板材厚度：設備安裝方孔條2.0MM，框架2.5MM，底盤2.5MM,其它1.5MM；材料全部采用SPCC優質冷軋鋼板。
結 構
牢固可靠, 達到10級抗震結構要求，保證至少使用十年不變形。
外 觀
做工精細，折彎線條平直，門板平整，整潔，無毛刺、焊渣,門開啟靈活，無擦碰，無異響。
配置
配備>10位國標黑色PDU兩個,16A國標三扁插頭輸入,10A萬用插座輸出,帶總開關,線長3米；3塊固定承重板；4只風機單元；設備連接件40套；固定支撐地腳4只；移動腳輪4只；金屬理線環6只；上進線孔蓋4只；側門2扇，鍍藍鋅方孔條4根并帶U位數；單開前門1扇；雙開后門1扇。
承 重
≥1000KG
機柜進出線口
機柜設有多處進出線口：頂部出線、下部出線。
出線口管理：所有出線口均可關閉；下部中間出線口可調節大小。
接 地
機柜有M6接地螺柱和M5接地螺柱。
推薦品牌
圖騰、金盾、威圖
服務
3年免費維修
(二) 采購說明
1、本項目所投產品必須符合國家和行業主管部門有關產品安全、節能和環保的要求。
2、預中標單位在開標后三日內，向采購方提交原廠商的授權書、服務承諾函及同意供貨函的原件，如不能按時提交，則按廢標處理。
3、投標人所投產品必須是原廠生產的最新產品，其出廠日期必須在2014年01月之后。
4、 投標方應充分了解招標方的要求，應急系統應提供全面解決方案、實施方案和關鍵技術詳細說明，實施過程如果出現缺少本項目正常投入使用所必須的軟硬件，投標方應負責提供并承擔其所有費用。
(三) 實施要求
1、 設備安裝
1) 投標方必須向用戶方提供標書中采購的所有軟、硬件安裝和維護服務的全部內容，并在需要的時候配合設備使用單位完成整個系統的聯調工作。若本標書中所采購的設備產品等方面的配置或要求中出現不合理或不完整的問題時，投標方有責任和義務在投標書中提出補充修改方案并征得本項目單位同意后付諸實施。
2)所有設備均須由投標方送貨上門并負責安裝調試，用戶不再支付任何費用。
3)安裝調試須在設備到貨后3個工作日內開始進行，自安裝工作一開始，投標方就應允許項目單位的工作人員一起參與現場的系統安裝、測試、診斷及解決遇到的問題等各項工作。
4)所有設備安裝需充分考慮承重問題，所需費用由投標方承擔。
5) 安裝地點：深圳市第二人民醫院新建數據中心。
2、 驗收與測試
1)要求對全部設備、產品、型號、規格、數量、外型、外觀、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質等）的驗收，所有設備、器材在開箱時必須完好，無破損，配置與裝箱單相符。數量、質量及性能不低于本方案中提出的要求。
2)拆箱后，將對其全部產品、零件、配件、用戶許可證書、資料、介質造冊登記，并與裝箱單對比，如有出入應立即書面記錄，由供貨商解決，如影響安裝則按合同有關條款處理。
3)系統安裝完成后，由投標方進行產品自身性能測試，并進行聯網測試，確保各項要求達標。如商檢或系統測試中如發現設備性能指標或功能上不符合標書和合同時，將被看作性能不合格，設備使用單位有權拒收并要求賠償。
4)投標方應負責在項目驗收時將系統的全部有關產品說明書、原廠家安裝手冊、技術文件、資料、及安裝、驗收報告等文檔匯集成冊交付設備使用單位。
(四)售后服務與培訓
1)生產廠家按產品技術參數表中要求提供原廠服務。
2)集成商提供一年的免費服務，安排專人負責解決投標產品使用過程中出現的各種問題，電話保持24小時暢通，在接到用戶服務請求后，如果不能通過電話、網絡等方式遠程協助解決問題時，必須2小時內趕到現場處理問題直到問題解決為止。
3)集成商須對用戶的專業人員將進行技術培訓，使其熟悉系統運行環境，并對設備的性能和使用方法有詳細的了解，派出的培訓教員應至少具有三年的相關工作經驗。
4)為所有被培訓人員提供培訓環境和講義等相關用品，所有的資料必須是中文或中英文雙語書寫。
5)投標人應將所有培訓費用（含培訓教材費）及各項支出列入“產品詳細報價清單”中，計入投標總價，其中包括項交通費用，食宿費用，培訓費用等。
附件
貨物采購部：83938651
工程采購部：83938656
服務采購部：82890251
預選采購部：82893020
網址：http://www.cgzx.sz.gov.cn/
地址：***
郵編：518034
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