廣州市食品藥品監督管理局信息中心12331投訴舉報綜合管理信息系統項目
廣州市信息工程招投標中心(以下簡稱“我中心”)受廣州市食品藥品監督管理局信息中心的委托,擬對廣州市食品藥品監督管理局信息中心12331投訴舉報綜合管理信息系統項目進行公開招標采購,歡迎符合資格條件的供應商參加投標?,F將該項目采購文件( GZIT2013-ZB0066)進行公示,期間為自2013年04月27日至2013年05月06日五個工作日。
- 招標文件編號: GZIT2013-ZB0066。
- 采購項目名稱:廣州市食品藥品監督管理局信息中心12331投訴舉報綜合管理信息系統項目。
- 政府采購品目編號:C03。
- 采購方式:公開招標。
- 項目內容及需求:
5.1.采購內容:依托現代信息技術和通信技術,利用已有的網絡系統建立投訴舉報綜合管理系統,主要建設內容如下: 1、12331呼叫中心系統:建立一個以電話通信、計算機網絡集成為核心的智能通信平臺,能將交換技術、CTI技術、網絡技術有機的結合起來,為投訴舉報提供基礎支撐。 2、投訴舉報受理系統:基于呼叫中心系統為支撐基礎,通過12331網辦業務系統、電話、來信、來訪、郵件、短信、傳真等多個渠道受理社會公眾投訴舉報信息,提供對座席的監控和分析統計,也可以即時觸發投訴舉報綜合處理系統。 3、投訴舉報處理系統:實現內部各機關業務處室,進行內部聯動處理,互轉案件和信息共享,支持對處理的效能評價及分析,以及督辦、監查和催辦功能。 4、12331網辦業務系統:建設網上投訴及信息服務管理系統,對公眾提供投訴舉報、處理反饋(投訴者根據受理號進行查閱),信息咨詢、結果評價等互動信息,以及發布消費預警提醒和面向公眾的信息公開。 5、知識庫系統:建立投訴舉報工作過程中使用的知識庫系統,將監管業務和日常的咨詢、投訴舉報內容形成知識庫供大家使用。建立藥品、化妝品、保健食品、醫療器械、餐飲服務五大業務知識庫。 6、系統對接:與內部相關應用系統和國家局、省局、市政府相關平臺進行對接。本次采購產品為非進口產品(進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品)。
5.2.技術要求:詳見招標文件。
5.3.最高限價:人民幣貳佰肆拾壹萬元整(¥2,410,000.00)。
5.4.實施地點:廣州市食品藥品監督管理局信息中心指定地點。
5.5.工期要求:必須在合同簽訂后6個月內完成開發和實施,并在試運行三個月后依據按市財政投資信息化驗收管理辦法完成項目的驗收。
- 投標人資格及要求:
6.1投標人必須具備《政府采購法》第二十二條規定的條件;
6.2投標人要求為國內獨立的事業單位法人或注冊資金不少于人民幣300萬元的獨立企業法人(提供中華人民共和國事業單位法人證書副本復印件或企業法人營業執照副本復印件),且已從采購代理機構處購買招標文件并按規定交納了投標保證金的供應商;
6.3 投標人必須具有軟件企業認定證書,提供證書有效年審合格證明復印件(如果投標當年頒發的認定證書則提供證書復印件)。
- 購買招標文件:
7.1 符合資格的供應商應當在2013年04月27日起至2013年05月20日期間(工作日上午9:00時-12:00時、下午2:00時-5:00時,法定節假日除外)到廣州市天河區穗園西街2號(穗園小區E棟)1樓廣州市電子政務公共服務大廳購買招標文件,招標文件每套售價150元(人民幣),售后不退。我中心不辦理郵購業務。
7.2 供應商購買招標文件前須在我中心電腦系統上注冊登陸(已注冊的直接用原帳號及密碼登陸),后填寫《購買標書登記表》(注明項目名稱、項目編號、聯系人***
7.3 供應商在購買招標文件時必須出具:(1)招標公告“6.投標人資格及要求”中(第6.1點除外)要求的相應證明材料原件;(2)供應商注冊當地的人民檢察院本年度出具的《無行賄犯罪記錄證明》原件;(3)供應商出具的《公平競爭承諾書》原件;
若供應商不能提供以上材料的,我中心不予售賣招標文件。
- 采購文件答疑:本項目不舉行集中答疑。根據《廣東省實施〈中華人民共和國政府采購法〉辦法》第三十五條的規定,供應商認為政府采購文件的內容損害其權益的,可以在公示期間或者自期滿之日起七個工作日內以書面形式(加蓋單位公章,電話咨詢或傳真或電郵形式無效)向采購人或者我中心提出質疑。
- 投標截止和開標時間:2013年5月21日上午9:30時。逾期送達或郵寄送達的投標文件恕不接收。
- 投標文件遞交、投標截止和開標地點:廣州市天河區穗園西街2號(穗園小區E棟西區)廣州市信息工程招投標中心4樓第三會議室。
- 本項目采購人:廣州市食品藥品監督管理局信息中心;聯系人:曹雄;聯系電話:81743007;傳真:80743081;聯系地址***
- 采購代理機構聯系資料:
- 聯系人:陳劍波;聯系電話***
- 地址:廣州市天河區穗園西街2號(穗園小區E棟西區)4樓;郵編:510635;傳真:***
- 網址:http://www.it-tender.gov.cn;Email:gztender@gz.gov.cn
- 查詢購買招標文件事宜:聯系人:丁先生;聯系電話***
- 查詢投標保證金退還情況:聯系人:陳小姐;聯系電話***
- 查詢招標結果:聯系人:何小姐;聯系電話***
- 對外辦公時間:工作日上午9:00-12:00和下午2:00-5:00時
- 開戶行:廣州銀行龍口西支行;帳號:800163582111108。