深圳市質量強市工作考核體系研究及滿意度調查項目采購_招標網

深圳市質量強市工作考核體系研究及滿意度調查項目采購

信息發布日期：2012.09.10 標簽：廣東省招標深圳市招標

招標編號：	SZYM2012-G0083
加入日期：	2012.09.10
截止日期：	2012.09.17
招標業主：	深圳市政府采購中心
招標代理：	深圳市裕明財務咨詢有限公司
地區：	深圳市
內容：	條件：（1）具有深圳市政府采購注冊供應商資格（2）具有獨立法人資格的質量研究或管理咨詢類機構或企業；（3）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

招標公告正文

深圳市裕明財務咨詢有限公司招標公告
深圳市質量強市工作考核體系研究及滿意度調查項目采購

深圳市裕明財務咨詢有限公司受深圳市政府采購中心委托，就深圳市市場監督管理局質量強市工作考核體系研究及滿意度調查項目進行公開招標，歡迎國內對上述項目有服務能力的合格供應商參加投標。
1、合格的投標人必須具有下列資質和條件：
（1）具有深圳市政府采購注冊供應商資格
（2）具有獨立法人資格的質量研究或管理咨詢類機構或企業；
（3）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；
（4）本項目不允許聯合體投標；
（5）近三年內（即從2009年9月至今）無行賄犯罪記錄，由供應商營業執照住所地的檢察機關出具《行賄犯罪檔案查詢告知函》（出具時間須為本項目公告之后，開標之前）。
2、招標編號：SZYM2012-G0083
3、招標項目：深圳市質量強市工作考核體系研究及滿意度調查項目采購（需求詳見:附件）
4、服務期限：本項目服務期限從簽訂合同之日起一個月內完成。其中考核評價標準和滿意度調查報告必須于簽定合同后30日內提交。
5、標書購買：凡愿意參加投標的合格投標人，必須攜帶營業執照或證書副本原件、上述資質和條件證明的復印件（如有外文證明文件的須翻譯成中文）加蓋公章，其中，外地投標單位可以用復印件或傳真件（原件備查），按以下時間、地點購買標書：
購買標書時間：2012年9月10日起至9月17日止，每日上午9：00～11：30，下午14：00～17：00（公休日及節假日除外，招標文件中時間均為北京時間）；
購買標書地點：深圳市羅湖區嘉賓路2018號深華商業大廈6層，深圳市裕明財務咨詢有限公司（前臺王小姐，聯系電話***
本招標文件每套售價人民幣500元，售后不退；如需郵購，另加人民幣50元。
6、答疑事項：請投標人于2012年9月14日下午5時前，將對招標文件的疑問以書面形式（包括認為招標文件的技術指標或參數存在排他性或歧視性條款）加蓋單位公章傳真或送達我司，逾期不予受理。我司會將集中答疑結果在深圳市政府采購中心網站或我司網站以公開發布方式發送給所有投標人。對招標文件的任何修改，以我司發出的通知為準。
7、投標截止時間：2012年9月20日上午9：30
8、開標時間：2012年9月20日上午9：30
9、逾期送達或不符合投標規定的投標文件恕不接受
10、開標地點：深圳市羅湖區嘉賓路2018號深華商業大廈6層615室
11、評標方法：綜合評分法
聯系電話：83521951 83521973 聯系人***
傳真：***
帳戶名稱：深圳市裕明財務咨詢有限公司開戶銀行：深圳發展銀行國貿支行
帳號：11012214163301

　
附件：技術需求
項目概況和工作內容
（一）項目背景
為切實貫徹落實省政府開展“質量強省”和市政府開展“質量強市”活動的部署，推進深圳市質量強市戰略的實施，根據市政府《深圳市“十二五”規劃綱要實施方案》、《關于加快轉變經濟發展方式的行動計劃》、《關于創造深圳質量的行動計劃》和《關于開展質量強市活動的實施意見》等政策文件的要求，為提高對深圳市各區、各職能部門的質量強區工作的監督力度，確保各項工作目標任務的順利完成，深圳市亟待建立相應的考評標準體系，從而對各區、各職能部門質量強市工作的實施情況進行統一全面地考核，推動各項任務的落實。同時，根據國家《質量發展綱要》的要求，生產性服務業顧客滿意度和生活性服務業顧客滿意度是評價服務業質量水平的重要指標，已納入全國質量發展綱要中，也必將成為深圳市質量強市工作的考核評價指標之一。所以，在進行強市工作考核的同時，對兩個服務業滿意度的專項測評分析成為必然要求。
（二）項目目的及建設目標
采購服務內容：收集（采購方會以下發文件的形式要求各區政府及相關企事業單位配合中標單位進行）、分析全市各區（包括各新區）及相關職能部門質量強市的相關職責和評價指標，研究制定質量強市考核管理辦法及建立考核體系。同時承擔開展對生產性和生活性的服務對象對各區政府各部門年度內履行職責、工作落實、開展服務等方面的評價和意見建議，了解公眾對區政府工作的總體評價和有關訴求，并將評價結果作為市政府對各區、各部門進行質量強市工作的重要內容之一，促進政府部門持續提高對質量提升工作的重視和投入，加快推進深圳質量及服務型政府建設。
采購用途：質量強市績效考核。
（三）項目依據
為切實貫徹落實省政府開展“質量強省”和市政府開展“質量強市”活動的部署，推進深圳市質量強市戰略的實施，根據市政府《深圳市“十二五”規劃綱要實施方案》、《關于加快轉變經濟發展方式的行動計劃》、《關于創造深圳質量的行動計劃》和《關于開展質量強市活動的實施意見》等政策文件的要求，為提高對深圳市各行政區的質量強區工作的監督力度，確保各項工作目標任務的順利完成，特開展此項目研究，制定考核評價指標體系，進行專項調查，實現年度質量強市工作考核的順利完成。
（四）項目采購范圍
本項目是研究制定質量強市考核管理辦法，設計各區、各職能部門的強市工作考核評價體系，并開展2012年度各區生產性、生活性服務業顧客滿意度的專項測評，項目采購范圍包括以下兩大部分：
A：制定深圳市質量強市工作考評管理辦法，設計區政府、職能部門等兩套考評指標體系。
B：進行全市各區域的生產性、生活性服務業顧客滿意度的專項測評。
（五）項目技術要求
1、工作內容
本項目工作至少應包含以下主要內容：
研究制定《深圳市質量強市工作考核管理辦法》。
設計形成深圳市質量強市考核指標體系（須針對區政府和市直部門分別設計）。
形成2012年深圳市、及各區的生產性服務業顧客滿意度測評結果，所涉及的服務業應包含交通運輸、現代物流、金融服務（銀行保險）、商貿流通、郵政通訊等5大重點生產性服務領域。
形成2012年深圳市、及各區的生活性服務業顧客滿意度測評結果，所涉及的服務業至少包含旅游住宿、醫療衛生、教育服務、社區服務等4大重點生活性服務領域。
撰寫形成《深圳市服務業顧客滿意度測評分析報告》。
2、技術要求
（1）考核評價指標體系應具有高度的針對性和實用性，能充分反映深圳市的質量強市工作開展情況,客觀評價各被考核單位的工作績效。
（2）構建對深圳市生產性服務業和生活性服務業的滿意度測評指標體系，保障測評的專業性和客觀性。
（3）專項調查測評過程中應當進行深入廣泛的調查，把握公眾對深圳市各大服務業的滿意度相關信息和基礎資料。
（六）項目服務要求
本項目要求服務單位組織開展質量研究及專項調查工作，就制定的專項調查內容進行調查、技術分析、提供報告等，并提供相應的技術咨詢服務。
（七）項目管理要求
1、組織實施要求
（1）有固定的業務組織開展的場所；
（2）應嚴格按制定的項目實施方案組織實施，并接受委托單位監督；
（3）有完善的項目質量控制制度和項目實施工作制度。
2、項目服務期限要求
本項目服務期限從簽訂合同之日起至一個月內完成。其中考核評價標準和滿意度調查報告必須于簽定合同后30日內提交。
3、項目人員安排要求
（1）項目負責人***
（2）項目應成立專門的項目實施專家組和項目領導小組；
（3）項目應配備與開展工作相適應的工作團隊（調查隊伍）。
4、項目驗收
項目由深圳市市場監督管理局按確認的項目實施方案的時間要求組織進行項目驗收。
5、項目付款方式
項目按合同規定進行分期付款，首期項目款于雙方合同簽訂日起15日內支付項目總款的50%給中標方作為項目啟動資金；
二期款于中標方完成所有成果并經驗收通過后，委托方于15日內支付項目總款的余額（即項目總款的50%）給中標方。
6、項目其他要求
中標單位必須嚴格按照項目合同要求履行義務，在項目執行期間應接受深圳市市場監督管理局的監督和業務指導，任何改變合同約定的事項必須預先征得深圳市市場監督管理局同意。

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