京東商城上海備件庫快遞物流招標書

京東商城上海備件庫快遞物流招標書
一、招標單位 ：
    京東商城上海備件庫
二、招標內容 ：
    向上海備件庫提供發往全國各地大小城市的小到0.1KG大到100KG乃至80立方的大小商品單票貨物的門到門的配送服務及上海地區配送服務。
三、招標方式：
   公開招標
四、合作說明：
1、資質要求：車輛等硬件設施齊備、配送網絡建全、服務品質良好、管理水平較高、綜合實力較強快遞或物流公司。
    2、 配送范圍：以江浙滬、北京、廣州地區為主，全國其他地區為輔；快遞配送以長三角和一線城市為主并向全國延伸。
    3、 配送產品：家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、圖書、母嬰、食品等成批或零散的大小商品。
 4、 配送單量：目前每天平均量大約為2500單,其中發往供應商的固定地點為1000單左右 , 分散型客戶為1500單左右。此單量仍在不斷的攀升。
 五、服務要求：
 1）遵循最安全，最合理的運輸方式和時限、提供最優的價格。將貨品直接送達終端客戶手中。
    2）負責裝卸，貨物打包后由快遞物流負責裝運上車，直到送達終端顧客，并按顧客要求送達至指定地點進行交付。
    3） 對于當天18:00打包完畢的件，必須當日取完，并在當日的20:00點前送到分撥中心移交貨件。根據實際發貨情況由快遞公司安排人手來做調度。
    4）貨物出現損壞、丟失等情況需要出具正式的書面說明，并按貨物的實際價格進行賠付。
    5）提供保質保量和高效的服務，包括節假日，配送投遞提供7*12小時服務；物流客戶服務提供 7*24小時服務。
6）責任感：一個快遞單對應多件貨時，必須細心核對，減少錯誤率。
7）要求把物件送到客戶手里后的單據保存一年，或者能在系統中直接調取我所需要查到的單據。
8）對于大家電或其他的一些大件能夠做到開箱驗貨，或者能夠根據客戶的要求進行開箱驗貨，以保障運輸和配送時出現的一些配件丟失的現象。
9）要求指派專人常駐的方式對我方快遞業務進行現場跟蹤服務，發現存量及時調度人員和車輛進行運送。
10）由于人員和車輛等一些事項導致我方滯壓的物流件不按照我方要求時間運送的，超過一天處以2000元的罰金，第二天4000元，超過三天我方可以單方面解除合約。同時保留追究因此而造成的相關損失。
11）要求派人對我方打包好的貨件進行稱秤和分單，以及搬運作業，我方現場監督。如發現重量、箱號與事實不符，需重新作業，并以每單1000元的罰金。
12）配送時限：一線城市2個工作日，二線城市3個工作日，其他城市4個工作日，在規定的時間內務必送達，否則承擔客戶的投訴或賠償責任。
13）貨物從我方發出我方跟蹤監督，如在指定的時間未送達或出現丟貨，缺貨，客戶未收到貨的現象我方給出3個工作日，由快遞進行自查，第四天進入賠款程序，一周內必須解決，若需要京東給客戶退款的，由快遞公司直接匯款給客戶，否則直接由快遞結算費用中給予雙倍扣除。
14）對于當日出來的貨件能夠做到當日清，以保障我方的工作順利運營。
15）對于送達的貨件客戶未簽收，發生空盒拒收，包裝破損，重量不符的由承運商承擔一切責任和后果。
17）對于要求客戶到物流站點自己取件的和因地區偏僻而積壓不予轉件的，造成的投訴和退回均由第三方承擔，我司不予結算單費并處以10倍的罰款。
18）當客戶要求拒收退貨時，要無條件的接收，并能夠及時返回上海備件庫，避免客戶的投訴。
六、標書說明
    1、 投標單位就以上要求和以下內容提供詳細的解決方案及服務承諾。
    1） 合作流程；
    2） 商品安全及出現破損、丟失等意外情況的解決及賠償方案；
    3） 貨損率及客戶投訴率的承諾；
    4） 配送時間承諾及具體實施細則，
    6） 投標方承接的零售行業電子商務配送與實施經驗案例說明；請提供承接的零售行業電子商務配送與實施經驗案例域名，并對案例項目進行簡要說明；
    7） 其他未盡事宜。
    2、 投標單位按附件表格形式進行報價 。
    1） 投標方按表格樣式進行報價，以人民幣作為計價單位。（見附件）
    2）因實際需要可對表格進行豐富。（如：需要添加本市或外埠配送范圍）
    3）如有其他政策（如：其他優惠政策）可在表格下方進行文字表述或另附附表。

七、投標人需提交的資料：
    1）投標單位簡介
    2）投標單位業務聯系人***
    3）營業執照(復印件)
    4）稅務登記證(復印件)
    5）法人代表身份證復印件
     6）其他相關資料如（快遞從業許可證、道路運輸許可證、運輸服務發票開票證明等）
 
八、投標說明：
    1）投標書必須密封，封袋上要有明確的招標單位名稱、項目名稱、招標單位名稱和聯系方式***
    2）招標文件必須截止于2012年2月20日下午17：00，逾期不再受理。
郵寄地址：***
郵編：201821
單位：上海圓邁貿易有限公司
聯系人***
電話：***
上海備件庫
2012年 2月2日