契稅、耕地占用稅系統維護項目征求意見公告

受采購人委托，天津市政府采購中心將對天津市地方稅務局契稅、耕地占用稅系統維護項目實施政府采購（詳細技術需求見附件——項目需求書）。
為了保證政府采購當事人合法權益，確保政府采購程序公開、公平、公正，現廣泛征求各方意見，征求意見截止時間為2011年2月21日，本中心將對各方提出的意見進行匯總，并根據實際情況調整技術需求。
本中心將以調整后的項目需求實施本項目采購。
請您盡快將貴單位反饋意見加蓋公章送至我中心，非常感謝您的參與。
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2011年契稅耕地占用稅系統維保需求
由我局委托廣州卓聯公司開發的契稅、耕地占用稅管理系統（以下簡稱契稅系統）是一套覆蓋全市地稅系統、房管局、國土資源局三個部門的稅收管理系統，自2006年5月開始應用，為契、耕兩稅的及時征收入庫發揮了重要作用。為確保契稅系統正常穩定的運行，經地方稅處、信息中心共同研究，對負責維護的部門（以下簡稱維護方）提出以下維護要求：
一、 維護期限
2011年4月1日至2012年3月31日。
二、 維護范圍
(一)系統用戶
目前使用契稅系統的單位共有59家。
地稅系統24個單位，包括：市地稅局、和平區地稅局、河東區地稅局、河西區地稅局、南開區地稅局、河北區地稅局、紅橋區地稅局、濱海地稅局、濱海地稅一分局、濱海地稅二分局、濱海地稅三分局、濱海地稅四分局、濱海地稅五分局、濱海地稅六分局、東麗區地稅局、西青區地稅局、津南區地稅局、北辰區地稅局、寧河縣地稅局、武清區地稅局、靜?？h地稅局、寶坻區地稅局、薊縣地稅局、東疆港保稅區地稅局。
房管局23個單位，包括：市房管局、和平區房管局、河東區房管局、河西區房管局、南開區房管局、河北區房管局、紅橋區房管局、塘沽區房管局、漢沽區房管局、大港區房管局、東麗區房管局、西青區房管局、津南區房管局、北辰區房管局、開發區房管局、保稅區房管局、園區房管局、寧河房管局、武清區房管局、靜海房管局、寶坻區房管局、薊縣房管局、東疆港保稅區房管局。
國土資源局12個單位，包括：東麗區國土資源局、津南區國土資源局、北辰區國土資源局、西青區國土資源局、塘沽區國土資源局、漢沽區國土資源局、大港區國土資源局、寧河國土資源局、武清區國土資源局、靜海國土資源局、寶坻區國土資源局、薊縣國土資源局。
我局可根據需要，增加或調整使用用戶。
(二)維護內容
1、應用系統日常維護
（1）應用系統運行過程中，維護方對系統出現的各種問題，包括業務、技術及使用中的問題，及時解決并對故障及時分析，提出改進方案和應對措施。對于軟件缺陷，要立即予以解決。
（2）維護方及時解答系統用戶提出的各類問題，輔導用戶正確應用系統。
（3）應用軟件運行過程中，對系統問題或操作原因導致數據出現錯誤時，維護方應按照市地稅局的有關要求對錯誤數據進行排查和處理。
（4）如果硬件環境發生變化，維護方負責應用系統的遷移部署、安裝調試工作。
2、系統軟件日常維護
維護方負責契稅系統應用服務器操作系統（windows 2003 server）、數據庫（oracle 9i）及相關系統軟件的維護工作，包括系統配置、性能優化、數據庫備份恢復、安全防護、系統升級等。
維護方協助市地稅局建立系統運行環境的監控系統。
如果硬件環境發生變化，維護方負責系統軟件遷移部署、安裝調試工作。
3、應用系統修改調整
根據市地稅局業務需求變化，維護方負責軟件功能的開發、修改和完善。維護方參與市地稅局相關需求的討論和調研。
三、 維護方式
（一）現場維護
維護方安排人員在市地稅局進行現場維護，對于用戶提出的問題，如需現場解決，應于2小時內派技術人員到達現場維護，12小時內解決問題。
（二）電話支持
維護方現場人員提供對用戶的5×8的電話技術支持，維護方提供系統軟件7×24的電話技術支持。
（三）定期巡檢
1、市地稅局
維護方于每月最后一周對系統進行檢查，逢國家法定兩日以上節假日前一天對系統進行檢查，或根據局方要求在重要時期的前一天對系統進行檢查。檢查結束后提交巡檢報告。在每個服務季度、年度結束之后，向市地稅局提交季度、年度維護報告。
2、市房管局
維護方于每月最后一周對系統進行檢查，檢查結束后提交巡檢報告。在每個服務季度、年度結束之后，向市地稅局提交季度、年度維護報告。
3、各區縣國土資源局
維護方按照市地稅局要求對系統進行巡查，巡查結束后提交總結報告。在每半年、年度結束之后，向市地稅局提交半年、年度維護報告。
四、 維護要求
（一）維護方應制定詳細地維護方案并經市地稅局同意后嚴格按方案實施。
（二）在維護過程中，維護方要安排專人負責，不經市地稅局同意，不得更換維護人員。
（三）維護方要認真做好巡檢及維護記錄，并及時提交市地稅局。
（四）維護方要按照市地稅局的應急預案制定并提出相應的應急措施。
（五）為保證系統及數據的安全性，維護方在與市地稅局簽訂維護協議的同時，簽署《數據安全保密協議》，并與維護人員簽署《保密協議》。