窗口服務質量評價與預警系統及與排隊叫號機整合招標公告_招標網

窗口服務質量評價與預警系統及與排隊叫號機整合招標公告

信息發布日期：2008.01.14 標簽：廣東省招標廣州市招標

招標編號：	GPCGD071000HG156F1
加入日期：	2008.01.14
截止日期：	2008.01.25
招標業主：	廣州市地方稅務局
招標代理：	廣東省政府采購中心
地區：	廣州市
內容：	包組內容及數量窗口服務質量評價與預警系統及與排隊叫號機整合，一宗

招標公告正文

廣州市地方稅務局窗口服務質量評價與預警系統及與排隊叫號機整合采購項目招標公告

采購編號：GPCGD071000HG156F1

廣東省政府采購中心（以下簡稱“集中采購機構”）受廣州市地方稅務局（以下簡稱“采購人”）的委托，就廣州市地方稅務局窗口服務質量評價與預警系統及與排隊叫號機整合采購項目（委托編號： 2007-GZDS004F）接受合格的國內投標人提交密封投標。有關事項如下：

一、招標項目的名稱、用途、數量、簡要技術要求或者招標項目的其他要求

1、包組內容及數量

窗口服務質量評價與預警系統及與排隊叫號機整合，一宗

2、項目簡介：

廣州市地方稅務局窗口服務質量評價與預警系統及與排隊叫號機整合項目包括建設覆蓋廣州地稅各個辦稅大廳的窗口服務質量評價與預警系統，及該系統與排隊叫號機進行整合并且實現短信電話網絡預約排隊功能等兩個部分內容。

投標人應建立窗口服務質量評價與預警系統，實現對各種不符合預定值的數據做出預警（多種方式，包括短信提示），提醒值班負責人***

與排隊叫號機整合是指將現有多個品牌型號的排隊叫號機進行改造及整合，投標人應提供切實可行的系統解決方案，要求整合改造后的系統統一界面，統一操作，更換不匹配、不合格的零部件，確保整合后的排隊叫號系統正常工作，并提供電話預約排隊、網絡預約排隊、短信預約排隊等功能，實現排隊叫號機與服務評價器間的數據互通，并能結合窗口服務評價管理系統，統一工作。本次改造整合工作覆蓋廣州地稅局各個區局（含三區兩市）664個服務窗口。具體見用戶需求書內容。

二、供應商資格要求

1、投標人應為具有獨立承擔民事責任能力在中華人民共和國境內注冊的法人，注冊資金100萬元或以上（外幣注冊資金按本項目發出招標公告之日起至投標截止日止任一時間的境內銀行掛牌匯率折合人民幣計算（如有異議，由投標人負責舉證））；

2、投標人如非設備生產廠商，應提供所投設備生產廠商或其地區代理商出具的投標授權證明；

3、投標人應具有至少一項排隊叫號機整合成功案例（2005年（含）以后）；

4、投標人應具有軟件企業認定資質；

5、投標人應符合《中華人民共和國政府采購法》第22條規定的相關要求；

6、投標人應已報名并取得本項目采購文件。

三、獲取招標文件的時間、地點、方式及招標文件售價

1、獲取招標文件時間：2008年1月14日～1月25日，9:00~17:00，節假日除外

2、獲取招標文件地點：廣州市越華路118號之一1樓大廳（中午不休息）

3、獲取招標文件方式：自行前往上述地點購買。投標人可以在廣東省政府采購中心網站本公告附件下載技術需求文件及投標格式文件。

4、招標文件售價：人民幣 150 元/套（售后不退）(原已購買GPCGD071000HG156F采購文件的可憑原發票復印件免費換領)

四、投標截止時間、開標時間及地點

1、遞交投標文件時間：2008年2月2日9: 00～9:30

2、投標截止時間：2008年2月2日9:30

3、開標時間：2008年2月2日9:30

4、開標地點：廣州市越華路118號之一903會議室（投標人須進行10～15分鐘的演示，演示順序現場抽簽確定）

五、采購人、集中采購機構的名稱、地址和聯系方式

1、采購人聯系方式

采購人名稱：廣州市地方稅務局

采購人地址：***

采購單位聯系人***

聯系電話***

2、集中采購機構名稱：廣東省政府采購中心

集中采購機構地點：廣州市越華路118號之一8樓

集中采購機構聯系人***

集中采購機構聯系電話***

集中采購機構傳真：***

E-mail：gpcgd1@yahoo.com

六、采購項目聯系人***

采購項目聯系人***

采購項目聯系人電話：***

廣東省政府采購中心

2008年1月14日

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