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交換機等招標公告
- 信息發布日期：2005.12.17 標簽： 云南省招標 昆明市招標
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招標編號： 昆采競2005112048 加入日期： 2005.12.17 截止日期： 2005.12.23 招標業主： ;昆明市農業局 地 區： 昆明市 -
招標公告正文
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項目編號：昆采競2005112048
昆明市市級機關事務管理局政府采購辦公室受采購人的委托，就昆明市農業局信息化辦公通用設備項目的建設和有關服務進行國內公開競爭性談判，邀請談判供應商提交密封談判文件參加競爭談判。
一、采購內容
采購一覽表
包號細項編號采 購 項 目 內 容
項目名稱規格或詳細性能要求
(供參考的品牌/型號/規格/配置/參數)數量計量
單位
AA01數字程控交換機1、 支持集中控制、分散接入結構。單系統中心點和遠程點間支持光纖、ATM、E1、IP、等多種連接方式，組成一個統一的系統;
2、 支持E1中繼、IP中繼（H.323和SIP）、IP電話（H.323和SIP）等多種接口方式。具有多種信號方式，包括7號信令、ISDN、中國1號信令、Q.SIG信令(Q.SIG可通過E!及IP連接實現)、模擬用戶接口等。數字中繼接口符合CCITT標準G.732。內置以太網接口，可直接和LAN相連，方便維護和管理;
3、 支持熱插撥通用插槽。通用E1板卡可同時實現各種信令(ISDN-PRI信令，中國1號認令，IVR LINE SIDE E1、Q.SIG信令等);
4、 具備完善的監測、維護、管理系統和告警機制，提供簡單易用的管理維護終端。系統管理支持Web、人機命令等多種方式;
5、 提供2B+D數字電話、普通模擬電話、IP電話、IP軟電話，基于PDA的IP語音端和無線IP話機等多種坐席語音、數據通信方式;
6、 主處理器/呼叫服務器采用高性能32位或以上CPU，確保系統處理能力和處理速度，操作系統采用穩定的系統（如Linux）
7、 系統設計采用開放式體系結構，使交換機成為一體化綜合通信平臺，在統一的硬件平臺上，可不斷擴充和平滑擴容;
8、 可實現多達六方的電話會議，同時支持多個會議，并提供匯聚式會議接入功能;
9、 內置電腦話務員功能，語音提示引導等語音信息可通過網絡進行備份或加載;
10、 采用混合中繼方式?？砂葱柙O置服務級別限制和有權功能，以對分機用戶的內部呼叫、出局呼叫、長途呼叫進行級別設定;
11、 具有以下功能：縮位撥號、呼叫特種業務（轉移、音樂等等、保持等）、電話會議、多方通話、遇忙回叫、無應答回叫、遇忙預占、缺席用戶服務、強插、強拆、通話保留、語音信箱、號簿查詢、免打擾、尋線組、來話主叫號碼顯示及傳送（模擬、數字、分機等都提供來電顯示功能）、透明網絡功能、自動聲訊功能、同組代答、直接代答等功能;
12、 支持普通用戶和手機的聯動功能
ACD基本要求
13、 采用交換機內置的ACD軟件提供智能路由排隊功能;排隊能力：系統支持至少800個隊列，每隊列支持至少500個成員；
14、 ACD核心軟件基于穩定、可靠、高效的操作系統平臺，如Linux；
15、 同時支持大容量TDM方式和IP方式（既支持H.323也支持SIP）的坐席終端的接入。支持本地網統一維護管理，能使不同地點的坐席工作在同一系統中，進行統一的管理，并能實現負荷均衡。
16、 ACD支持的總技能數達2000個，每個坐席同時擁有的技能應在50個以上，每個坐席的每個技能具有16個級別；
17、 坐席支持呼叫后工作時間（After Call Work）功能；
18、 支持條件路由，基于的條件包括當前時間、當前隊列長度、當前隊列最長等待時間或用戶按鍵信息、CTI系統返回信息等。
19、 完善的呼叫系統管理功能，可以管理從中繼端到坐席端的所有資源，且能夠提供詳細的報表信息。
CTI基本要求
1、 支持主流的操作系統平臺，如Windows。主流的數據庫平臺，臺MS SQL；
2、 支持基于XML的通訊協議，支持CSTAⅢ協議；支持基于.Net的軟件體系架構。主流的API接口，如COM、ActiveX、Java等.
3、 支持基于外撥活動定制和管理的外撥應用;
4、 支持基于多媒體的接入方式,如web聊天和Email接入，無論用戶是從ACD接入還是從Web、Email接入，都能夠統一參與ACD的排隊，并且可以從ACD的報表系統看到所有接入渠道的統計數據；
5、 支持AUX坐席輔助工作狀態的跟蹤，如培訓、會議、午餐等；
6、 支持班長席的實時監控應用。所有坐席的實時狀態。班長席可以以多種方式加入到一個通話中（只監聽Observer、輔導坐席Coach、三方通話participant），可以實時地群發通知消息到所有的坐席桌面，可以有選擇性地把某個呼叫的信息傳遞給特坐席；
7、 呼叫統一數據，如呼出量、呼入量、呼叫放棄數量等；
8、 支持路由定制功能；
9、 支持坐席坐面的Wallboard功能，Wallboard顯示的內容和顯示的方式是可定制的；
10、 單套CTI支持多ACD的應用，支持CTI的多鏈路連接。
投標設備性能參數、技術規格指標應不得低于AVAYA S8300系列、Alcatel Omni PCX Enterprise系列。1套
A02IVR系統IVR設備要求
1、 單插槽內支持1個、2個或4個T1或E1數字接口，連接公用電話網絡；
2、 有效地管理DSP資源，最大限度減輕主機負擔，使主機能處理更多的應用程序。分層CT Bus交換模型進一步改善系統和應用的擴展性；
3、 全面支持CT Bus標準(H.100或H.110)，擁有4096個時隙，能建立高容量系統；
4、 有效地散熱功能，允許每個系統能容納更多的板卡數量；
5、 先進的以DSP為基礎的語音、DTMF/MF和呼叫處理功能，保證應用系統的可靠性；
6、 呼叫控制軟件Call Control(如Natural Call ControlTM、GlobalCall)提供獨立于協議的API，減少系統開發的實施成本；
7、 軟件開發包（如Natural AccessTM）支持Windows NT\SPARC Solaris、Intel系統和Unixware等操作系統；
8、 優越的系統結構設計（如Alliance Generation結構設計等）可以縮短開發周期和節省系統投資，保證系統的擴展性、兼容性和高性能；
9、 支持PCI和CompactPCI兩種總線結構，這兩種結構設計可以滿足多種應用；
10、 接口設計最大可以滿足120路IVR和數字中繼．可配置為在單個插槽支持８個模擬接口，支持CT總線標準規定的4096個時隙，支持傳真軟件和IP電話軟件（如NaturalFax和FusionTM IP電話軟件等），MVIP總線適配器易于同其它MVIP總線產品集成,基于DSP的放\錄音、 DTMF/MF、呼叫處理功能以及回聲消除保證了應用系統的可靠性．
IVR技術要求:
1、 支持基于SNMP的網絡管理協議，同時支持TDM方式和VOIP方式與PBX進行連接；
2、 支持VoiceXML2.0。
3、 支持多條CTI連接鏈路，既支持從CTI中間件獲取呼叫數據信息，也支持直接從ACD獲取CTI信息;
4、 支持WEB的管理方式，支持與主流CRM的集成，如Siebel。
5、 支持與主流外撥系統的集成，如Avaya PDS。
6、 同一個IVR端口，可根據主叫或被叫號啟動相應呼叫流程;單機可支持到240個IVR端口，支持主流的語音板卡，如NMS。
7、 支持流程化的IVR流程編輯器，同時應可提供模擬的IVR，以實現單步跟蹤調試，在生產環境內可實時監控特定端口的流程。流程可以實時上載，實時生效，不需要重啟任何IVR的服務;
8、 支持主流的TIS和ASR語音應用系統，如ScanSoft，Nuance。
9、 可根據不同的撥入號碼啟動不同的業務邏輯。
10、 提供現成的和國際知名品牌CTI中間件平臺的接口功能，實現IVR和CTI的雙向數據交換，并能根據數據特征啟動不同的處理流程，不同的處理流程包括不同的菜單選擇、不同的隊列等待時間或執行不同的非IVR流程;
11、 能支持從CTI端完成IVR運行狀態集中監控功能;
12、 提供豐富的數據庫接口，可直接調用存貯過程，數據庫接口支持ODBC、JDBC、DLL、COM、JAVABEAN接口的大型數據庫。提供多種方式接口，支持DELL、COM、DCOM、J2EE、XML等應用程序接口。同時支持多方的協議，如XML、WAP、SMS、SOAP。
投標設備性能參數、技術規格指標應不得低于Avaya IR系統、Genesys IVR系統1套
A03呼叫中心平臺系統軟件與系統集成包括：CTI計算機電話語音系統軟件、BCMS呼叫管理系統軟件1套、IVR自動應答系統軟件1套，以及管理維護模塊、基本業務受理與管理模塊，統計報表模塊集成;1套
A04應用服務器類型工業標準服務器
CPU類型Xeon
CPU頻率(MHz)≥3600
處理器描述標配處理器數量≥1
CPU核心Nocona
支持CPU個數≥2
CPU二級緩存≥1024KB
主板芯片組Intel E7520
內存類型DDRII
內存大小≥2GB
最大內存容量≥12GB
硬盤類型/描述SCSI
IDE控制器Ultra ATA 100
SCSI控制器Ultra 320 SCSI
擴展槽≥3
光驅24X CD-ROM
軟驅1.44MB 3.5英寸
系統支持Windows2000,2003,SCOUnixWare,OpenServer,NovellNetWare,LINUX(RedHat,SuSE),SCO UNIXWARE,OPENSERVER
電源冗余電源
電源數量≥1
其它處理器外頻 ≥200 （MHz）
特點支持熱插拔硬盤/網卡類型/數量 10/100/1000M自適應以太網卡*2
1套
A05臺式計算機CPU 類型AMD Athlon64
標稱頻率≥3200MHz
處理器核心：Wincheste
處理器運算位數64
一級緩存128kb
二級緩存512kb
內存類型DDR
內存大小≥512MB
內存描述512MB (2 x 256MB)雙通道 DDR，可升級≥4GB
硬盤容量≥80GB
硬盤描述7200轉
光驅類型康寶
光驅描述CD-RW/DVD Combo光驅(48x32x16x48x)倍速
顯卡描述nVidia GeForce 6200 PCI-E 64M
聲卡描述內置立體聲音響系統—支持杜比5.1環繞音響
Modem56K調制解調器
網卡描述10/100M
顯示器大小≥17英寸
顯示器描述純平
鍵盤描述多媒體鍵盤
鼠標描述PS/2光電鼠標
擴展插槽≥1 個 PCI-Express，≥3 個 PCI, ≥3 個 PCI
其他端口≥1 個并行端口、≥1 個 SPDIF-Out 端口、≥1 個 IEEE 1394 端口、≥5 個 USB 2.0 端口/9合1讀卡器：CompactFlash I/II型, SmartMedia (SM), MultiMediaCard (MMC), Secure Digital (SD), Memory Stick/Memory Stick Pro (MS/MS PRO), IBM Micro Drive, xD Media存儲卡
操作系統Microsoft Windows XP Pro
隨機附件電源線、說明書、保修卡、驅動光盤
機箱類型ATX立式
附帶軟件Adobe Acrobat Reader 6.0/Microsoft® Windows® Media Player 10 和 Moviemaker 2、InterVideo 家庭影院系統、InterVideo WinDVD Player SE、RealOne Player 以及 Wild Tangent Game Channel
其他特點3年免費部件保修，1年硬件免費上門服務
10套
A06網絡交換機類型快速以太網交換機
傳輸速率（Mbps）10Mbps/100Mbps/1000Mbps
包轉發率10M:14800pps,100mbps:148800pps; 100mbps; 1488000pps
網絡標準IEEE802.3，IEEE802.3U
端口數量≥300
接口介質10/100/1000Base-TX,1000Base-FX
傳輸模式支持全雙工
配置形式可堆疊
交換方式存儲-轉發
背板帶寬(Gbps)≥720
VLAN支持支持
MAC地址表16000
模塊化插槽數≥6
網管功能有
全雙工支持
其他說明SNMP 管理信息庫（MIB）II, SNMP MIB擴展，橋接MIB (rfc1493)
1套
A07SCSI硬盤硬盤容量：≥146.8GB;接口類型：UTRAL 320 SCSI;接口針腳數：80PIN;轉速10000RPM;尋道時間4.7/5.2MS;數據傳輸率：≥841MBIT/S;。8M緩存;閑置噪音：≤3.4; 抗震指數（G/2MS）：≥225;其它功能：支持熱插撥。投標設備性能參數、技術規格指標應不得低于IBM146GB、10K/U320/80pin4個
1、 范圍包括：項目供貨、安裝、調試、培訓及伴隨服務。
2、 完成時間：簽訂合同之日起十五日（日歷日）內開發完成并完成安裝調試。
3、 交貨地點：采購人指定地點（昆明）。
二、合格談判供應商必須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定條件的國內注冊的獨立法人資格的企、事業單位。
三、競爭性談判采購文件領取時間和辦法
索取競爭性談判采購文件：每套150元（不辦理郵購）售出概不退回。
索取競爭性談判采購文件時間：即日起開始索取至2005年12月22日16:00為止。（公休日及節假日除外）
索取競爭性談判采購文件地點：昆明市市級機關事務管理局政府采購辦公室（尚義街17號1棟3單元17號）。
聯系人***
電 話：***
傳 真：***
四、接受談判文件時間、談判文件遞交截止時間和正式談判時間
接受談判文件時間：2005年12月23日9：00至9：45（北京時間）。
遞交談判文件截止時間：2005年12月23日9:45（北京時間）。
正式談判時間：2005年12月23日10:00（北京時間）。
逾期收到不符合規定的談判文件恕不接受。（為避免遲到，請談判供應商提前45分鐘到達昆明市市級機關事務管理局政府采購辦公室。）
五、遞交談判文件地點和正式談判地點
遞交談判文件地點：昆明市市級機關事務管理局政府采購辦公室。
正式談判地點：昆明市市級機關事務管理局政府采購辦公室評標室。
屆時請供應商的法定代表人或其授權的談判代表及項目主管負責人***
項目負責人***
電 話：***
傳 真：***
八、采購人:昆明市農業局
聯 系 人***
電 話:***
九、政府采購管理及監督
昆明市財政局 投 訴 電 話：***
昆明市監察局 監督舉報電話：(0871)3169603、(0871)3164712
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客戶咨詢:400-633-1888 信息發布電話:13030031390 傳真號碼:010-59367999 總部地址:北京市海淀區中關村大街11號7層(100190)
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